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[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2013
国际卓越团队奖(ITEA)为项目团队提供了在世界舞台上展示的机会,ITEA标准反映了衡量团队绩效的世界级最佳实践做法。2012年7月,美国质量学会颁布了新版ITEA标准,比之前版本的...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
新年来临,企业应该考虑使用新的方法,战略性地发挥供应链的优势。首先,除了完成订单和满足顾客需求之外,应在如何引进新产品、改善企业绩效和快速响应顾客需求等方面做到最佳...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2004
为将灾难、恐怖袭击和其他大事件造成的影响最小化,ISO技术委员会(ISO/TC223)制定关于紧急事件管理和事件响应的新标准——ISO 22320:2011《社会安全应急管理事件响应要...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2004
德勤于2012年11月至12月期间针对"千禧一代"开展了"千禧调查"(Millennial Survey),被调查者都是1981年之后出生、而且接受过高等教育、目前有全职工作的人。调查涉及18个...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2010
根据最新公布的《美国航空业质量评级(AQR)年度报告》,美国领先航空公司绩效连续两年提高,公布的排名结果显示,2008年和2009年排名领先的各航空公司,除了阿拉斯加航空公...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
近期,ISO颁布新标准ISO 10018:2012《质量管理对人员参与和能力指南》,旨在成为领导者、管理者、监管者、质量工作者、质量管理者代表和人力资源管理者的有用工具。该标准由I...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
今年十月下旬,上海市经济团体联合会、荷比卢工商协会以及荷兰驻上海总领事馆共同组织了企业社会责任(CSR)研讨会,“荷兰可持续发展联盟(DSGC)”成员企业与荷兰前首相巴尔克...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
对于任何组织来说,由于灾害而遭受业务中断风险时,保持业务的持续性十分重要。ISO近期发布业务持续性管理的国际新标准ISO 22301:2012“社会安全——业务持续性管理体系——...
[期刊论文] 作者：璎珊,
来源：上海质量 年份：2012
教育，是QC活动的源头问题，教育的好坏直接关系到质量管理活动水平的高低。一代质量宗师石川馨曾讲过：“质量管理始于教育．终于教育”。教育的关键宗旨是促使学生掌握学习方法，共享......
[期刊论文] 作者：璎珊,
来源：上海质量 年份：2013
ISO近期发布一项新标准ISO 13127:2012《包装防儿童开启的包装可再封闭的防儿童拆开的包装系统的机械测试方法》,帮助设计者和生产者确保儿童不会打开可能具有危害的日常用品...
[期刊论文] 作者：璎珊,
来源：上海质量 年份：2013
由于信息安全和服务管理之间的紧密联系,很多组织已经意识到采取ISO/IEC 27001《信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求》和ISO/IEC 20000-1《信息技术 服务管理 第一部分...
[期刊论文] 作者：璎珊,
来源：上海质量 年份：2013
卡尔弗特投资公司、谷神星联盟和世界自然基金会通过对全球财富百强及美国财富百强企业的高管进行访谈、以及分析研究这些企业公开的社会责任报告,共同发布了一份最新的调查...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2013
业务持续协会(BCI)与英国标准协会(BSI)联合发布的一项最新调查显示:2013年,大部分企业意识到了业务持续响应的必要性.65％的组织对于自身遭遇网络攻击的可能性表示非常担心,同...
[期刊论文] 作者：璎珊,
来源：上海质量 年份：2013
继2012年5月ISO正式发布ISO 22301标准后,BSI于12月17日发布了最新业务持续性管理指南标准——BS ISO 22313,来帮助企业采取切实可行的举措降低和缓解风险,并提高他们的业务...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2013
引言rn在如今不断变化的商业环境中,竞争异常激烈.不同规模和水平的企业都在竭力向顾客证实自身能够在规定的时间和预算范围内满足顾客的要求.这促使很多企业着手制定侧重于...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
首席质量官(CQO),又称质量总监,是企业战略小组的关键一员。CQO今天面临的严峻挑战包括:企业专注于短期利益、许多高管对质量的看法狭隘、质量管理中既要确保控制又要有透明...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
美国生产力和质量中心(APQC)近期调查了多家大型机构,了解他们如何对企业质量进行测评。各个受访组织表示测评企业质量是当今社会广为关注的议题。这些被调查机构的年利润额...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
当前企业面临降低成本和提升效率的压力,全球的项目管理者日益需要帮助他们了解项目管理基本原则的指南。ISO项目委员会ISO/PC236制定了针对项目管理最佳实践的新标准——ISO...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
根据近期发布的美国顾客满意度指数(ACSI)调查报告,顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高,但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。报告涉及的服务业包括:提...
[期刊论文] 作者：璎珊,,
来源：上海质量 年份：2012
“波多里奇国家质量项目”(Baldrige National Quality Program)是为响应1987年的马尔科姆?波多里奇国家质量改进法案而由公共与私营部门合作发起建立的,致力于推行卓越绩效...
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