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[学位论文] 作者：熊健南,
来源：北京大学 年份：2008
服务台管理是着眼于理解和管理组织当前和潜在的客户需求，为客户创造可感知的价值并不断增值，是信息技术服务管理的精髓和出发点。 ITIL(Information Technology Infrastr...
[会议论文] 作者：熊健南,
来源：中国优选法统筹法与经济数学研究会 年份：2017
介绍了京东项目管理体系发展历程、2012PMO初创、2014 新PMO成立、企业级PMO.引入PMP系统,以及项目人才管理等。2016PMO闭环、PMO随着研发闭环,深入到业务内部、项目经理指导手册、一个项目经理的个人修养、人人都是项目经理、突发事件种类繁多,但均符合项目的......
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