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[学位论文] 作者：李悠诚,
来源：复旦大学 年份：2000
该文首先分析了知识资源的特点及其对企业可持续性优势的作用,剖析了知识与企业战略相互促进和相互制约的关系;指出知识管理战略的基本类型;最后总结国外企业知识管理实践经...
[期刊论文] 作者：李悠诚,白承润,
来源：中国管理科学 年份：2000
为了保持长期的竞争优势要求企业不仅能够服务顾客、赢得顾客，更重要的是要留住顾客，而服务恢复战略对留住顾客至关重要。服务恢复战略以受理顾客投诉、发现服务缺陷为起点，通过......
[期刊论文] 作者：白承润,李悠诚,
来源：企业管理 年份：2000
在与顾客保持长期关系的过程中不可避免地会出现一些问题，顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨，甚至是投诉，如何有效地处理这些问题对企业能否留住顾客至关重要......
[期刊论文] 作者：李悠诚, 陶正毅, 白大力,,
来源：国际商务(对外经济贸易大学学报) 年份：2000
无形资产是核心能力的构成要素,无形资产管理是当前我国企业管理中存在的盲点和难点,企业应当从核心能力的角度对无形资产进行识别、评价和保护,通过实施有效的无形资产管理...
[期刊论文] 作者：李悠诚,白承润,李奇荣,
来源：中国管理科学 年份：2000
为了保持长期的竞争优势要求企业不仅能够服务顾客、赢得顾客,更重要的是要留住顾客,而服务恢复战略对留住顾客至关重要.服务恢复战略以受理顾客投诉、发现服务缺陷为起点,通...
[期刊论文] 作者：白承润,李悠诚,李奇荣,
来源：企业管理 年份：2004
在与顾客保持长期关系的过程中不可避免地会出现一些问题，顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨，甚至是投诉，如何有效地处理这些问题对企业能否留住顾客至关重要......
[期刊论文] 作者：方统法, 杨文学, 沈利发, 李悠诚,,
来源：经济问题 年份：1998
一、知识型企业的涵义和特征１知识型企业的涵义对知识型企业范围的不同界定形成两种不同类型的知识型企业。一种是指以知识为对象，对知识进行直接生产、加工和分配的企业。这......
[期刊论文] 作者：方统法, 杨文学, 李悠诚, 李奇荣,,
来源：研究与发展管理 年份：1999
本文从知识型企业的发展现状描述入手，对知识型企业的含义作了初步界定，并概括了其基本特点。在此基础上，将知识型企业划分为知识生产型，知识应用型，知识传播型三大类。并结合中国......
[期刊论文] 作者：沈利发,方统法,杨文学,李悠诚,
来源：财经研究 年份：1998
一、知识型企业的发展和作用１９６２年，美国经济学家弗里茨·马克卢普，根据美国从第二次世界大战以来至５０年代未的社会生产发展和产业结构变化背景，提出“知识产业（ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＩｎｄｕｓｔｒｙ）”的概念，其外延包括......
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