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[学位论文] 作者：朱杨依,,
来源：湖北大学 年份：2018
网购中,在线客服是消费者直接对话产品的窗口,消费者感知在线客服的专业性也显著着影响其网购信任。本文以感知服务质量、在线服务质量、服务人员专业性、口碑发送者专业性文...
[学位论文] 作者：朱杨依,
来源：湖北大学 年份：2020
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[期刊论文] 作者：周明,朱杨依,,
来源：物流工程与管理 年份：2017
文中在已有文献的基础上,分析了网上初始信任的内涵,将网上初始信任分为信任信念和信任意向两个维度,而信任信念又包括"能力"、"善意"、"正直"三个方面,总结了影响网上初始信...
[期刊论文] 作者：周明,朱杨依,
来源：当代经济 年份：2018
网购中,差评相比于好评更加负面地影响消费者的购买意愿,而在实际网购过程中不少差评是出自竞争对手或恶意消费者的故意诽谤,即恶意差评,这使得消费者的信任感知受到严重的拷...
[期刊论文] 作者：王克,周明,朱杨依,,
来源：市场研究 年份：2017
随着互联网迅速的发展与电商平台的崛起,网络购物成为学者们近些年来的研究方向。本文基于消费者专业性与矛盾追评的调节效应,研究了在C2C环境下的第三方在线评论对消费者网...
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