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[期刊论文] 作者：孙楷欣,
来源：西江文艺 年份：2016
【摘要】：汽车售后服务越来越被消费者和厂家所关注，由于售后服务的利润空间大，使汽车产品产生差异化，能够维系顾客并增强其忠诚度等特点，因此各大汽车厂家在售后服务上的竞争也越来越激烈。全力提升服务的满意度，打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共......
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