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[学位论文] 作者：孙乃娟,,
来源： 年份：2007
随着现代旅游业的发展,各旅游目的地争夺游客的竞争态势日趋激烈。在振兴东北老工业基地的机遇与挑战面前,研究有效连接旅游供给与需求的旅游目的地营销成为黑龙江省旅游目的...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,,
来源：中国流通经济 年份：2012
产品危机或服务失误发生后,补救措施作为外部刺激,其根本目的在于激起消费者的内部响应,引导消费者宽恕。消费者宽恕是企业长期服务补救努力的关键所在,可为企业创造极高的价...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,,
来源：边疆经济与文化 年份：2007
影响零售企业顾客忠诚的因素是多方面的,各种因素相互作用共同构成零售企业顾客忠诚的驱动模型,研究分析驱动模型对于明确各影响因素之间的作用机理,从而有针对性地提升顾客...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,,
来源：黑龙江教育(高教研究与评估) 年份：2016
实训课是经济管理类专业课程体系中重要的操作型专业必修课。文章通过对地方高校经管类实训课教学模式现状的梳理,提出目前地方高校经管类实训课教学中亟待解决的问题,并从教...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,
来源：黑龙江教育：高教研究与评估 年份：2017
文章基于对目前高校市场营销专业实训课教学模式现状的梳理,总结并提炼出目前营销专业实训课教学模式亟待解决的问题,根据现代教学思想并结合实证化教学的特点,从内容、场所...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,,
来源：中国内部审计 年份：2016
本文在介绍西方国家管理审计主体的演变过程及我国管理审计研究状况的基础上,对管理审计最佳主体进行理论分析,提出我国现阶段管理审计的最佳主体应该是企业内部审计。...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,,
来源：北方经贸 年份：2006
文章立足国外县域旅游地的管理实际,深入研究其在旅游地开发建设中的做法及管理经验,结合黑龙江省县域旅游地的管理模式进行比较分析,从而借鉴国外县域旅游地管理的成功经验,...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,
来源：工业审计与会计 年份：2016
20世纪30年代,管理审计的概念被首次提出,时至今日,多个相关职业团体都曾经充当过管理审计的主体。那么究竟谁才是管理审计的最佳主体?本文试就这一问题进行探讨。一、西...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,
来源：中国审计 年份：2018
党的十九大明确将防范化解重大风险列为三大攻坚战之首.随着企业风险管理意识的增强,风险管理审计的作用也日益重要.本文根据实践,总结和提炼了企业风险管理审计的主要内容和...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,郭国庆,,
来源：管理评论 年份：2016
本文以在线零售行业为例,尝试基于社会交换理论和印象管理理论,探讨顾客承诺对顾客公民行为的驱动机制,分析不同类型顾客承诺对顾客公民行为的差异化影响,并探明自我提升这一...
[期刊论文] 作者：孙乃娟, 郭国庆,,
来源：管理学刊 年份：2019
为系统分析群发性产品或服务危机发生后,服务补救策略对消费者宽恕意愿的影响机制,文章以解释水平理论和"刺激-加工-反应"(S-O-R)理论为依据,从补救策略和补救方式二维视角切...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,李辉,,
来源：中央财经大学学报 年份：2017
遵循关系质量理论和“移情一利他”假说的基本逻辑，笔者突破以往研究重点关注企业危机后补救行为的静态视域局限，系统分析产品伤害危机情境下危机前顾客参与对危机后消费者宽恕......
[期刊论文] 作者：郭国庆,孙乃娟,,
来源：管理评论 年份：2012
本文跳出现有研究中解释体验价值的理论视域局限,首次在中国消费情境下尝试基于感知互动类型的新视角探讨其与体验价值之间的作用机制。通过对零售行业446个有效样本的数据分...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,李辉,,
来源：中国流通经济 年份：2015
互联网的迅猛发展改变了传统交易模式下基于厂商权利的营销思维，互联网时代，消费者拥有更多信息、更多选择，行使权利的机会逐渐增加。为此，应突破以往研究局限，基于主体价值视角研......
[期刊论文] 作者：孙乃娟,李辉,,
来源：经济管理 年份：2011
感知互动与顾客满意度之间的关系较多体现在规范性研究中,然而鲜有实证研究对两者关系进行定量探讨,特别是影响两者之间内在作用机制的关键变量尚需深入研究。鉴于此,本研究...
[期刊论文] 作者：孙乃娟, 郭国庆,
来源：管理学刊 年份：2019
...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,孙育新,,
来源：预测 年份：2017
遵循归因理论和"刺激-加工-反应"(S-O-R)理论的研究逻辑,本文系统探讨了群发性产品危机背景下服务补救策略对消费者宽恕意愿的影响机制,并对失误归因的差异化调节机制进行了...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,范秀成,
来源：中国流通经济 年份：2018
孤独感作为老年群体较为普遍的心理现象,对其行为决策具有重要的影响。以往对于孤独感的研究多集中于医学及社会学领域,侧重于对孤独感的物理干预和临床治疗。而作为一种较为...
[期刊论文] 作者：孙乃娟,由莉颖,,
来源：黑龙江社会科学 年份：2011
作为流通领域的中介力量,大型零售企业在创造经济价值的同时也承载着一定的社会责任,零售企业社会责任的测量和考评维度因其所处行业的独特性质而有别于传统生产性企业。基于...
[期刊论文] 作者：由莉颖,孙乃娟,,
来源：生产力研究 年份：2008
文章在对营销道德内涵阐释及其伦理学背景分析的基础上，结合零售企业的运营特点，着重探究零售企业营销道德的测度因素并构建了测评模型，全面地阐述了零售企业营销道德各测度因素......
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