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[期刊论文] 作者：吴晓斌,印洵,胡宁,张浩波,,
来源：有线电视技术 年份：2007
介绍了南京广电网络客户服务系统的组成结构、主要设备及功能应用，对广电客服系统现有关键设备的工作原理和技术特点进行了简要分析论述，对系统维护操作和管理应急情况提出了相......
[期刊论文] 作者：胡宁,吴晓斌,印洵,吕晓玮,,
来源：中国有线电视 年份：2009
介绍了南京广电网络呼叫中心客服管理软件系统的形成、发展和整体扩容建设情况，对广电客服现有业务管理软件系统的各组成部分、功能、测试应用及其主要技术特征进行了简要论述......
[期刊论文] 作者：张浩波,吴晓斌,印洵,吕晓玮,,
来源：中国有线电视 年份：2008
介绍基于华为C＆C08-Q排队机及其INtess业务平台的呼叫中心通用告警系统的组成结构、功能和工作原理，简述了大中型客户服务体系中通用告警系统的网管监控应用及其系统维护的意义...
[期刊论文] 作者：王艳辉,吴晓斌,印洵,申指兵,,
来源：有线电视技术 年份：2009
本文介绍了南京广电网络呼叫中心综合信息服务系统的作用、功能和技术特点，针对综合信息服务系统的实际应用要求采取专业软件测试工具进行负载测试和压力测试，确保系统在大量并......
[期刊论文] 作者：胡宁,王骎骎,吴晓斌,印洵,黄鑫,,
来源：中国有线电视 年份：2009
介绍江苏有线南京客服中心跨区域呼叫系统的规划设计、扩容建设及应用情况，对全省各地利用SDH网络接入的集中管理方式和安全体系进行了简要论述，指出跨区域呼叫系统建设的先进......
[期刊论文] 作者：丁润宝,胡宁,王骎骎,吕晓玮,吴晓斌,印洵,黄鑫,,
来源：有线电视技术 年份：2010
本文阐述了江苏有线南京客服中心在省域客户服务体系建设中的创新与实践,从技术系统方面介绍了全省接入客服中心的业务互联途径与组网方式,从管理规范方面介绍了客户服务体系...
[期刊论文] 作者：丁润宝,胡宁,王駸駸,吕晓玮,吴晓斌,印洵,黄鑫,,
来源：广播与电视技术 年份：2010
本文阐述了江苏有线南京客服中心在省域客户服务体系建设中的创新与实践,从技术系统方面介绍了全省接入客服中心的业务互联途径与组网方式,从管理规范方面介绍了客户服务体系...
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