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[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2021
旅行社是否承担旅游者未退税责任 ——北京市旅行社服务质量监督管理所案例刊载（三十五）...
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2014
2014年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉45件，涉及31家旅行社。 ...
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2014
2014年第三季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉52件，涉及27家旅行社。 ...
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2016
北京市旅行社服务质量监督管理所 2016年第一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉64件，涉及34家旅行社。...
[期刊论文] 作者：,
来源：中国经济信息 年份：2007
从4月份起,外地来京旅客抵京之时将收到北京市旅游局发送的旅游提示手机短信,同时,北京市旅行社服务质量监督管理所还将每月向社会公示针对北京地区旅行社的有效投诉情况....
[期刊论文] 作者：宋 辰,
来源：中国经济信息 年份：2007
从4月份起，外地来京旅客抵京之时将收到北京市旅游局发送的旅游提示手机短信，同时，北京市旅行社服务质量监督管理所还将每月向社会公示针对北京地区旅行社的有效投诉情况。 ...北京一季度旅游投诉公示 2007年1至3月，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉17件，共涉及以下13家旅行社：北京青年旅行社股份有限公司、中广国际旅行社有限公司、北京市菊苑旅行社...
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2015
2015年一季度,北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件,涉及28家旅行社。一、被投诉旅行社、投诉件数、经营许可证号北京携程国际旅行社有...
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2014
2014年第二季度,北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉45件,涉及31家旅行社。一、被投诉旅行社、投诉件数、经营许可证号北京和谐万...
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2018
一、总体概况 2018年第三季度旅游投诉情況公示768件，同比去年（842件）降低9%，其中涉及旅行社投诉510件，同比去年（432件）增加18%；涉及四、五星级饭店投诉21件，同比去年（14件）增加50%；涉及景区投诉117件，同比去年（112件）增加4%；涉及三星及以下饭店投诉1件，同比去年（2件）降低50%；涉......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2020
一、总体概况 2020年第二季度，北京市共受理旅游投诉2538件，其中涉及旅行社投诉2416件 景区72件、四、五星级饭店投诉18件、三星级饭店投诉1件、社会旅馆投诉31件、不涉及民俗村户投诉和“一日游”投诉。 从数量上看，2020年第二季度旅游投诉同比大幅上升，这是......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2015
2014年度第四季度，北京市旅行社服务质量监督管理所受理、备案旅游者对旅行社服务质量投诉197件，涉及25家旅行社。 一、被投诉旅行社、投诉件数、经营许可证号 京中港联合国际旅行社有限公司 156件 （L-BJ-CJ00331） 北京携程国际旅行社有限公司 6件 （L-BJ......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2018
一、总体概况 2018年第二季度旅游投诉情况公示589件，同比去年（706件）降低17%，其中涉及旅行社投诉348件，同比去年（325件）增加7%;涉及四、五星级饭店投诉22件，同比去年（23件）降低4%;涉及景区投诉100件，同比去年（84件）增加19%;涉及社会旅馆投诉27件，同比去年（34件）降低21%;涉及......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2020
一、总体概况 2019年第四季度旅游投诉情况公示932件，同比去年（570件）增加63.5%，其中涉及旅行社投诉820件，同比去年（405件）增加102.5%;涉及景区投诉65件，同比去年（115件）减少43.5%;涉及四、五星级饭店投诉21件，同比去年（15件）增加40%;涉及三星及以下饭店1件，同比去年（2件）减......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2019
一、总体概况 2019年第一季度旅游投诉情况公示421件，同比去年（603件）减少30%，其中涉及旅行社投诉338件，同比去年（397件）减少15%;涉及景区投诉50件，同比去年（45件）增加11%;涉及四、五星级饭店投诉13件，同比去年（28件）减少54%;涉及三星及以下饭店投诉1件，同比去年（0件）增加100......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2020
一、总体概况 2020年第三季度，北京市共受理旅游服务质量投诉1000件，其中涉及旅行社投诉833件，景区投诉114件，四、五星级饭店投诉13件，三星级饭店投诉2件，社会旅馆投诉35件，民俗村户投诉3件，未收到“一日游”投诉。2020年第三季度北京地区旅游投诉情况 第三季度的......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2021
一、总体概况 2020年第四季度，北京市共受理旅游服务质量投诉1151件。其中涉及旅行社投诉892件，景点景区投诉113件，四、五星级饭店投诉41件，三星及以下饭店投诉1件，社会旅馆投诉54件，民俗村户投诉1件;根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，北京市相关机构自2020年1......
[期刊论文] 作者：北京市旅行社服务质量监督管理所,
来源：旅游 年份：2020
一、总体概况 2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响，旅游退团退费投诉大幅上升，共接收旅游投诉5542件，其中涉及旅行社投诉5482件、景区投诉14件、星级饭店投诉14件、社会旅馆投诉30件、民俗村户投诉2件、“一日游”投诉案件0件。 第一季度投诉对象集中在旅行社......
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2019
北京市旅行社服务质量监督管理所一、总体概况 2019年第二季度旅游投诉情况公示571件，同比去年（589件）减少3.1%，其中涉及旅行社投诉443件，同比去年（348件）增加27.3%;涉及景区投诉103...
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2019
[全文要营] 在旅游行程当中，导游或者领队人员是旅行社提供服务的直接体现者，是旅行社对外的窗口和形象代表，其服务质量的高低直接影响到游客的体验和对旅行社服务质量的评价。所以，导游或者领队在从事业务活动中，应当遵守职业道德，严格执行旅游行程安排，不得降低旅......
[期刊论文] 作者：,
来源：旅游 年份：2018
北京市旅行社服务质量监督管理所一、总体概况 2018年第一季度（自2018年1月1日至2018年3月31日）旅游投诉情况公示600件，同比去年（734件）降低18%，其中涉及旅行社投诉394件，同比去年...
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