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[期刊论文] 作者：包亚兰,李晓兵,
来源：中国邮政 年份：1998
承诺服务贵在坚持重在提高承诺服务制作为一项在新旧体制转换、价值观念渐呈多元化的形势下产生的新生事物，自被邮电部门引进以来，已在全系统内迅速铺开，并取得了令人满意的效果......
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