论文部分内容阅读
[摘要]目的：观察优质护理服务在妇产科住院患者中的应用效果，分析其应用价值。方法：随机抽取自2013年1月～2015年1月这一期间，在本院妇产科进行住院治疗的患者120例作为本次研究对象，按照患者的住院号将其随机分为两组，每组各60例，其中一组采用常规护理，该组为对照组，另外一组采用优质护理，该组为观察组，对比两组患者的护理满意度。结果：在护理满意度的对比中，观察组优于对照组，两组对比有显著性差异，P<0.05，有统计学意义。结论：在妇产科住院患者中给予优质护理服务具有较好的应用效果，可以有效的提高护理满意度，缓解护患之间的紧张关系，该方法具有重要的应用价值。
关键词：优质护理；妇产科住院患者；应用
护理服务在医院当中属于一项重要的工作，该工作具有一定的繁杂性，而护理工作的质量与医院的整体服务水平有着紧密的联系[1]。在临床当中，妇产科具有一定的特殊性，因此，该科室对护理工作质量的要求也相对较高。本院开展了相应的优质护理服务，其效果较为显著，现将详细研究数据进行如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料 收集自2013年1月～2015年1月这一期间，在本院妇产科进行住院治疗的120例患者作为本次的研究对象。按照患者的住院号将其随机分为两组，每组各60例，其中一组为对照组，该组患者的年龄在21～40岁之间，平均年龄为（30.5±1.5）岁；另外一组为观察组，该组患者的年龄在22～42岁之间，平均年龄为（31.1±0.5）岁。两组患者的一般对比无显著性差异，P>0.05。
1.2方法 对照组采用常规常规护理干预措施，观察组则采用相应的优质护理服务，具体方法如下。
1.2.1转变观念，提高认识 首先组织护理人员对相关文件进行学习，学习全国护理工作会议文件精神，同时制定相应的优质护理服务的实施计划。各个科室的护士长带领本科护理人员学习优质护理服务的实施计划和方针，使护理人员对活动的了解更加深刻。
1.2.2健全制度 健全各项工作制度，使岗位职责更加明确，同时将护理人员的奖金和薪酬以及晋升与护理工作人员的平时表现挂钩，对护理人员的主观能能动性进行调动，为患者提供主动、优质的护理服务。为患者留下一个好印象，增加其信任感。
1.2.3提高护理人员职业素质 护理人员应懂得尊重产妇，对产妇的隐私要绝对保密，在进行各项护理操作时，应采用隔帘进行遮挡，与产妇沟通时语气要亲切，语言要柔和，同时要耐心细致，尽可能的满足产妇的合理需求。
1.2.4护理方法 （1）入院护理：当患者入院后，护理人员应人情的接待，保持微笑，准备好患者日常用品。完成入院体重和生命体征的收集，主动与患者进行沟通，对患者的主诉、症状以及心理状况和自理能力进行全面的了解，多与患者进行交流，使患者的陌生感和孤独感得到减轻。（2）晨间护理：每天对患者的床单元进行整理和消毒，同时对患者进行相应的日常生活护理，指导患者洗脸、梳头以及换卫生垫。对患者夜间睡眠情况、通气情况和肠功能恢复情况以及活动能力进行了解，对患者的卫生进行相应的指导。（3）晚间护理：对床单元进行整理，必要时进行更换，同时对患者进行洗脸、梳头、泡脚等日常生活护理指导，帮助患者清洗会阴，患卫生护垫，从而保证患者的睡眠质量。（4）心理护理：因为患者的不同年龄、不同文化、不同病情导致其各自内心出现相应的负面情绪。这时护理人员应对患者的心理变化进行仔细的观察，随后利用自身的心理学知识，对患者采取针对性的心理疏导，消除其负面心理因素，同时对患者进行相应的安慰和鼓励，使患者能够树立战胜疾病的信心，增加其依从性。（5）体位护理：根据患者的不同病情选择相应的体位，对患者的自理能力进行评估，指导帮助患者进行床上活动和床下活动，对患者的经常受压部位以及下肢进行按摩，促进其血液循环，预防压疮的发生。同时定时指导帮助患者进行翻身，对其进行叩背，指导患者有效的咳嗽咳痰。（6）舒适护理：护理人员应尽量保证患者处于舒适状态，保证室内有着适宜的温度和湿度，经常开窗通风，保证室内空气清新，同时保证房间内光线柔和，尽可能的将患者所要进行的操作集中起来[2]，使患者的睡眠质量得到保证，夜间一定要保持安静，如需夜间进行操作，动作要温柔，说话要轻。
1.3统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对两组数据进行分析处理，计数资料用百分数（%）表示，采取t检验，计量资料用均数（X±s）表示，当P<0.05时表示差异具有显著性，有统计学意义。
2结果
观察组患者中，57例患者对护理工作感到满意，护理满意度为95.0%（57/60）；在对照组患者中，48例患者对护理工作感到满意，护理满意度为80.0%。观察组护理满意度优于对照组，两组对比（t=16.16，P<0.05），有统计学意义。
3讨论
优质护理主要以患者为中心，全程护理均围绕着患者的个人需求，尽可能的满足患者日常所需，保证患者在住院治疗期间有着一个舒适的环境，使患者的心理保持平衡[3]。同时进一步的深化了患者和医护人员对护理专业资深内涵和价值的理解。在治疗过程中，通过优质护理服务可以使患者以及社会对医院的满意度得到提高，同时让患者保持着良好的心态进行治疗，使其治疗依从性得到提高。经过本文研究结果显示，观察组的护理满意度高于对照组，两组对比有显著性差异，P<0.05。由此看出，优质护理可以使患者的护理满意度得到提高，从而能够间接的使治疗效果得到提升，同时可以有效的缓解紧张的护患关系，保证医院的社会效益和经济效益。因此，该方法值得广泛的应用于临床护理工作当中，并且大力推广。
参考文献：
[1]曾桂花，吴联妹.优质护理对妇产科患者满意度的影响[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（1）：222-223.
[2]赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[J].护理研究，2012，26（18）：1691-1692.
[3]马丽娜.优质护理服务在妇产科的临床应用[J].中国民康医学，2013，25（4）：81-82.
关键词：优质护理；妇产科住院患者；应用
护理服务在医院当中属于一项重要的工作，该工作具有一定的繁杂性，而护理工作的质量与医院的整体服务水平有着紧密的联系[1]。在临床当中，妇产科具有一定的特殊性，因此，该科室对护理工作质量的要求也相对较高。本院开展了相应的优质护理服务，其效果较为显著，现将详细研究数据进行如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料 收集自2013年1月～2015年1月这一期间，在本院妇产科进行住院治疗的120例患者作为本次的研究对象。按照患者的住院号将其随机分为两组，每组各60例，其中一组为对照组，该组患者的年龄在21～40岁之间，平均年龄为（30.5±1.5）岁；另外一组为观察组，该组患者的年龄在22～42岁之间，平均年龄为（31.1±0.5）岁。两组患者的一般对比无显著性差异，P>0.05。
1.2方法 对照组采用常规常规护理干预措施，观察组则采用相应的优质护理服务，具体方法如下。
1.2.1转变观念，提高认识 首先组织护理人员对相关文件进行学习，学习全国护理工作会议文件精神，同时制定相应的优质护理服务的实施计划。各个科室的护士长带领本科护理人员学习优质护理服务的实施计划和方针，使护理人员对活动的了解更加深刻。
1.2.2健全制度 健全各项工作制度，使岗位职责更加明确，同时将护理人员的奖金和薪酬以及晋升与护理工作人员的平时表现挂钩，对护理人员的主观能能动性进行调动，为患者提供主动、优质的护理服务。为患者留下一个好印象，增加其信任感。
1.2.3提高护理人员职业素质 护理人员应懂得尊重产妇，对产妇的隐私要绝对保密，在进行各项护理操作时，应采用隔帘进行遮挡，与产妇沟通时语气要亲切，语言要柔和，同时要耐心细致，尽可能的满足产妇的合理需求。
1.2.4护理方法 （1）入院护理：当患者入院后，护理人员应人情的接待，保持微笑，准备好患者日常用品。完成入院体重和生命体征的收集，主动与患者进行沟通，对患者的主诉、症状以及心理状况和自理能力进行全面的了解，多与患者进行交流，使患者的陌生感和孤独感得到减轻。（2）晨间护理：每天对患者的床单元进行整理和消毒，同时对患者进行相应的日常生活护理，指导患者洗脸、梳头以及换卫生垫。对患者夜间睡眠情况、通气情况和肠功能恢复情况以及活动能力进行了解，对患者的卫生进行相应的指导。（3）晚间护理：对床单元进行整理，必要时进行更换，同时对患者进行洗脸、梳头、泡脚等日常生活护理指导，帮助患者清洗会阴，患卫生护垫，从而保证患者的睡眠质量。（4）心理护理：因为患者的不同年龄、不同文化、不同病情导致其各自内心出现相应的负面情绪。这时护理人员应对患者的心理变化进行仔细的观察，随后利用自身的心理学知识，对患者采取针对性的心理疏导，消除其负面心理因素，同时对患者进行相应的安慰和鼓励，使患者能够树立战胜疾病的信心，增加其依从性。（5）体位护理：根据患者的不同病情选择相应的体位，对患者的自理能力进行评估，指导帮助患者进行床上活动和床下活动，对患者的经常受压部位以及下肢进行按摩，促进其血液循环，预防压疮的发生。同时定时指导帮助患者进行翻身，对其进行叩背，指导患者有效的咳嗽咳痰。（6）舒适护理：护理人员应尽量保证患者处于舒适状态，保证室内有着适宜的温度和湿度，经常开窗通风，保证室内空气清新，同时保证房间内光线柔和，尽可能的将患者所要进行的操作集中起来[2]，使患者的睡眠质量得到保证，夜间一定要保持安静，如需夜间进行操作，动作要温柔，说话要轻。
1.3统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对两组数据进行分析处理，计数资料用百分数（%）表示，采取t检验，计量资料用均数（X±s）表示，当P<0.05时表示差异具有显著性，有统计学意义。
2结果
观察组患者中，57例患者对护理工作感到满意，护理满意度为95.0%（57/60）；在对照组患者中，48例患者对护理工作感到满意，护理满意度为80.0%。观察组护理满意度优于对照组，两组对比（t=16.16，P<0.05），有统计学意义。
3讨论
优质护理主要以患者为中心，全程护理均围绕着患者的个人需求，尽可能的满足患者日常所需，保证患者在住院治疗期间有着一个舒适的环境，使患者的心理保持平衡[3]。同时进一步的深化了患者和医护人员对护理专业资深内涵和价值的理解。在治疗过程中，通过优质护理服务可以使患者以及社会对医院的满意度得到提高，同时让患者保持着良好的心态进行治疗，使其治疗依从性得到提高。经过本文研究结果显示，观察组的护理满意度高于对照组，两组对比有显著性差异，P<0.05。由此看出，优质护理可以使患者的护理满意度得到提高，从而能够间接的使治疗效果得到提升，同时可以有效的缓解紧张的护患关系，保证医院的社会效益和经济效益。因此，该方法值得广泛的应用于临床护理工作当中，并且大力推广。
参考文献：
[1]曾桂花，吴联妹.优质护理对妇产科患者满意度的影响[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（1）：222-223.
[2]赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[J].护理研究，2012，26（18）：1691-1692.
[3]马丽娜.优质护理服务在妇产科的临床应用[J].中国民康医学，2013，25（4）：81-82.