对客户服务平台建设的几点建议

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【摘要】

：

随着电信市场竞争的进一步加剧,各大电信运营商越来越重视客户服务质量,并相继提出了自己的服务理念.作为客户服务一线的技术人员,现对客户服务平台的建设提出以下几点建议.

【作者】

：

万帮奎

【机构】

：

洛阳移动公司网络部471002

【出处】

：

电信技术

【发表日期】

：

2003年8期

【关键词】

：

客户服务平台特服号码卡服务质量用户投诉闭环管理

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