【摘 要】
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美国著名的管理学家德鲁克说:“企业在定义自身的使命和目的时,其出发点只有一个,即顾客。满足顾客的需求既是企业的使命,也是企业的目的。”为何在大师德鲁克的眼里顾客如此
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美国著名的管理学家德鲁克说:“企业在定义自身的使命和目的时,其出发点只有一个,即顾客。满足顾客的需求既是企业的使命,也是企业的目的。”为何在大师德鲁克的眼里顾客如此重要,因为无论是在国外还是国内,无论是现在还是未来,任何一家企业开设后,均必须获得合理的利润,而所有的利润必须来自于顾客购买企业提供的商品或服务才能产生。因此研究如何让顾客购买企业产品或服务而衍生出来的营销模式成为企业运营管理过程中最至关重要的环节。
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