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目的：对比＂医闹＂现象在某市三甲医院和二甲医院之间存在的特点及差异.方法：将发生于某三甲医院和某二甲医院的＂医闹＂事件分为两组（发生在三甲医院的称A组,发生在二甲医院的称B组）,观察两组＂医闹＂现象的成因、发展过程、结局,比较两所医院解决＂医闹＂问题的方法和结果.结果：三甲医院解决＂医闹＂问题力度大、解决速度快.结论：增大公共卫生投入、加强政府执法力度、增强医院自身建设、提高患者人文素质,是解决＂医闹＂问题的有效手段.