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重症监护病房(IntensiveCareUnit,ICU)是一种先进的医疗护理组织形式，是危重患者和先进监护抢救设备集中的科室，是现代尖端护理技术的体现，是现代化医院不可缺少的组织部门。随着科学技术的迅速进步,医疗护理活动日趋复杂，ICU的护理安全问题也相应增多，工作中任何一个环节的失误，都会直接或间接危害患者的健康甚至生命，医院和医护人员将对此承担经济、法律、人身的风险。ICU护理工作水平的高低，直接影响医院工作的成效，因此，圆满的完成ICU各项护理任务至关重要[1]。文献报道高达18%的ICU患者发生严重的不良事件[2]。因此护理管理者应及时发现问题，主动采取预防措施，避免医疗护理纠纷和事故的发生，降低护理投诉率。