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2002年，烟台人民广播电台与烟台市委机关建设办公室，烟台市人民政府纠风办联合打造的政务监督类热线直播节目《民生热线》破土萌芽，“让百姓说话，为政府分忧”，搭建沟通桥梁，关注民意民生，引导社会舆论，注重服务实效，履行媒体责任……如今《民生热线》已枝繁叶茂，成为烟台市委、市政府与民众沟通交流的三条主渠道之一，被誉为替群众排忧解难的“民心线”，