小肥羊:玩转“组合拳”

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  中国餐饮企业在过去50年里,一直有一个“魔咒”,一个餐饮品牌能够做到50家分店就已经到极致,再想做大非常困难。而小肥羊主动出拳,打破了这一“魔咒”
  1999年8月8日,“内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司”的前身“小肥羊酒店”——在包头市昆区乌兰道22号开张。就是这样一个小店,如今拥有一个调味品基地,两个肉业基地,一个物流配送中心,一个外销机构,国内外多个餐饮管理区域,成为一个国际性的大型餐饮连锁公司。2008年6月小肥羊在香港上市,是中国首家在香港上市的品牌餐饮企业,被誉为“中华火锅第一股”。如今,小肥羊不仅备受消费者喜爱,更是吸引美国百胜餐饮集团青睐。2011年5月13日,百胜宣布,拟以每股6.50港元的价格私有化小肥羊,收购完成后,百胜集团预计持有小肥羊已发行股本约93.2%,同时小肥羊将从香港联交所退市。如果百胜收购小肥羊成功,这将是外资并购中国连锁餐饮品牌的第一例。
  
  加盟拳
  
  小肥羊自创立后,“不蘸小料涮羊肉”的特色食法得到了消费者的认可,并迅速开始了连锁经营之路。从2000年开始,由于小肥羊这一特色美食为越来越多的人群所认可,很多商家捕捉到商机,纷纷开始加盟小肥羊,并出现了一股加盟热潮。
  2001年,不到两岁的小肥羊连锁店增加了400多家。2002年,小肥羊虽然放慢了攻城拔寨的脚步,但是到年底小肥羊连锁店的数量仍然“毫不犹豫”地超过了600家,比年初整整又多出了100多家。在短短2年时间内,小肥羊开到全国各地,一举打响了知名度。
  然而加盟的扩张带来了一些弊端,加盟商更多的是注重自身的利益。正是在这种利益驱动下,一些加盟店开始出现质量问题,客户投诉开始显著增加,有些加盟店甚至被当地卫生主管部门亮出了红灯。在这个关口,小肥羊迅速出击,开始了“减肥”和“健身”运动。
  2003年,小肥羊暂时关闭了加盟的大门,加强对已有加盟店的规范和整顿。公司不惜强行关闭了一些问题严重的加盟店及代理店。2005年底,小肥羊加盟店的数量由高峰时的640家减少到了582家,而直营店则由当年年初的80家增加到了136家。经过调整,小肥羊的营业额和利润都保持了稳健的增长态势。
  2007年5月起,为了满足市场需求和加盟者要求加盟的呼声,小肥羊公司重新启动开设高质量加盟店面的规划,进入“不惟数量重质量”的发展阶段——国内市场一、二线城市以直营为主,二、三线城市以加盟为主,形成相互补充、相互促进的格局,且不再设任何形式的总代理;国际市场:鉴于国际加盟呼声比较高,因此针对国际市场实际情况,在开设直营店并取得充足经验的基础上,适度开设加盟店。通过多样化的形式,既可以设置必要的总代理,也可以设置个体加盟店,以全面打开国际市场。
  如今,新的加盟政策提高了对加盟者的要求,也提高了对加盟者的服务。最终目的是提高加盟店面经营的标准化使之高水平运营,以达到消费者、加盟者、公司的三方共赢。
  
  创新拳
  
  行业欲占领一个新市场,必须拿出创新性的产品,针对不同的区域有着不同的策略。小肥羊之所以被世界各地顾客接受,主要根据不同的国家、不同的风俗为当地顾客量身打造,从环境到莱品再到管理,因地制宜。
  火锅涮羊肉的吃法在我国由来已久,但是传统的火锅涮羊肉都是蘸着小料,且其配料繁锁,加之羊肉的腥膻不被南方人所接受,因此一直是区域性的饮食。小肥羊在传统涮羊肉的基础上进行了大胆革新,开创“不蘸小料涮羊肉”食法由几十种滋补调味品精制而成的锅底汤料,取代了配料繁琐的小料。在去掉羊肉腥、膻昧的同时又保留了其味道的鲜美。同时,小肥羊专用肉选自纯天然无污染的内蒙古草原,并且只选用平均为6个月大小的驰名肉羊品种“乌珠穆沁羊”、“苏尼特羊”,苴特点是肉质鲜嫩、不腥不膻。
  小肥羊的创新不仅体现在菜品上,也包括环境、管理、服务等的综合创新。对于莱品的创新,从夏季的“清凉锅”、“茶香锅”,到冬季的“劲骨锅”,根据季节的变化为消费者提供不同的口味。在选址上,从店面的细分来满足不同人群的需要。一是精品店,主要是满足商务人群的需要。二是主流店,主要针对商务加居民消费。三是社区店,主要针对区域大社区。
  依据不断变化的羊肉产品流行趋势,小肥羊也在不断拓宽产品线。小肥羊除了传统的卷羊肉,大力发展西式精分割产品和各式中餐包装羊肉,并着力羊肉高温熟食、速食产品,分别进入高档西餐、商场、便利店、国内中餐厅、火锅店、肉品批发市场等不同渠道。尤其是针对零售市场,将开发出“让消费者带回家直接吃”的产品——排酸保鲜肉系列,打造全新的羊肉品牌。
  据小肥羊对外营销部的张辉介绍,夏季一般是火锅的淡季,但是小肥羊今年创新地推出“夏季玉米锅”,希望能在火热的夏季“火”一把。
  
  自然拳
  
  小肥羊一直推崇自然与健康的生活方式。一方面做好产业链,保证食品营养和安全。另一方面跳出餐饮做品牌。通过小肥羊草原游活动,让全国各地的消费者了解草原,了解草原文化。
  2009年小肥羊正式结缘中国登山队,举办了小肥羊首届滑雪登山大会。小肥羊开始尝试以更多的角度来增加品牌内涵,让更多的城市人群走出家门享受自然。活动现场发放百万张种子卡的“自然种子计划”,并将第一批种子传递给来自北京的幸运小肥羊消费者,让消费者充分享受到春天种植的乐趣,感受到小肥羊所倡导的绿色健康生活方式。
  作为小肥羊的签约乐队,额尔古纳乐队的风格蕴含着来自蒙古草原的气息,每一首歌都是有着大草原吹来的清风的感觉。额尔古纳乐队代表那日苏也表示,整个乐队的曲风来自于对自然生活的体验,是对自然生活的畅享让乐队拥有创作的灵感,有了属于自己独特风格的音乐,小肥羊希望通过音乐的形式,让顾客体会到其所倡导的健康的生活理念。
  今年3·15到来之际,小肥羊打出“食品安全、自然生活”推广组合拳:发布基于全产业链优势的全新品牌广告语“畅享自然生活”;发放6037份自然生活种子卡,让消费者参与体验“根红苗正”的餐饮原料;推出“有机牧场”在线互动游戏,让消费者全程直观体验有机牧场的阳光雨露……关于未来发展,小肥羊希望通过对直营店面、特许业务、新业务发展等方面的提升,成为有责任感和竞争力的品牌。
  纵观小肥羊的发展历程,是不断成长和丰满的过程,“小肥羊的成功上市,是小肥羊成长为一个国际化中餐领袖企业的必由之路。这仅仅是个开始。”小肥羊总裁卢文兵正在谋划一个更加宏大的目标:10年后把小肥羊的规模做成内地肯德基。
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