【摘 要】
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目的:研究分析优质护理服务措施在门诊换药室中的应用效果。方法 :选择2012年6月~2013年6月期间在本院门诊换药室进行换药治疗的300例患者作为临床试验研究对象,所有患者均采
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目的:研究分析优质护理服务措施在门诊换药室中的应用效果。方法 :选择2012年6月~2013年6月期间在本院门诊换药室进行换药治疗的300例患者作为临床试验研究对象,所有患者均采用优质护理服务,并使用观察、访谈、填写自行设计问卷等多种形式调查分析患者在接受优质护理服务后的满意度情况。结果 :对比实施优质护理服务前后患者对于护理人员技术水平、护理人员服务态度、健康知识宣教、沟通技巧、知情权方面的满意度具有显著差异,P<0.05,具有统计学意义。结论 :优质护理服务能够有效满足患者的实际需求,提高服务质量与护理满意度,值得广泛推广应用。
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