【摘 要】
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【正】 所谓咨询接谈。是指咨询馆员对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与读者所进行的一种直接交往活动,是图书馆参考咨询工作程序中的一个重要环节。咨询接谈过程是人际
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【正】 所谓咨询接谈。是指咨询馆员对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与读者所进行的一种直接交往活动,是图书馆参考咨询工作程序中的一个重要环节。咨询接谈过程是人际交流和信息沟通的过程,它自始至终反映着人的心理活动状态和行为特征,读者在提问和接谈过程中具有一系列复杂的心理特点,他要受到咨询馆员行为的影响。同时。读者的行为对馆员也有一定的映射作用。本文试图以社会心理学和行为科学的一些基本理论为基础,对读者和馆员咨询接谈
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