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竞争迫使创新 企业是技术创新的主体。这是因为当今的企业面临三大挑战：顾客（ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）、竞争（ Ｃｏｍｐｅｔｅｎｔ）和变化（Ｃｈａｎｇｅ），简称“３Ｃ”。 今日之市场竞争，在很大程度上可归结为对顾客的争取。自卖方市场被买方市场所取代，顾客从对商品的“只求拥有”转变为“百般挑剔”；厂商则由“不愁没人买，只愁造不出来”转变为“皇帝的姑娘待字闺中”。今日的顾客通过因特网能获取大量有关商品和服务性能、款式、价格、售后服务、付款方式等信息，由“货比三家”、“价比三家”转变为足不出户便可“货比百家”、“价比百