确定自己的差异性

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  王老吉的一线飘红,九阳豆浆机的高速盈利,还有众多传统品牌的浴火重生,都有赖于特劳特提出并倡导的独特营销手法——确定自己的差异性,并在消费者心中获得真正的地位。
  
  
  在定位流传30年之际,在中国国内还有很多人将定位与德鲁克的目标管理混为一谈,认为定位是要给自己找寻一个目标和方向。殊不知,在上世纪60年代末特劳特从最初提出定位理念开始,就不是自上而下自里而外提出一个战略目标的概念,而是要从市场的现状出发,针对竞争对手提出自己的差异性,从而在消费者心智中建立属于自己的不可动摇的地位。他在《定位》一书中指出,定位不是去创造某种新的,不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知,并获得有利的营销效果。
  因此,定位不是诞生于虚无的远景基础上的理论,而是在实际商战过程中,被人们发现应用并最终总结获得定论的理论,用现在的流行语,它是接地气的一种营销理论。
  
  什么是战略?
  最近几十年里,商业发生了巨变,几乎每个类别可选择的产品种类都出乎意料地增长。想想看,就连随便买瓶洗发水,你可能就会有几十种乃至上百种的选择,可实际上,你的生活和购物篮中并不需要那么多中选择,你能记住四个以上的品牌已经是不错的了,你不会去海里捞针,因为你没有那个时间和精力。
  这也是每年有很多新上市的产品,默默出现又默默消失的原因,这也是许多老产品,依然春光无限获得百年长青的原因。
  玛丽莲·梦露的标志是性感,巴黎最大的买点是浪漫,驾驶宝马要的就是乐趣,星巴克生产最好喝的咖啡,苹果电脑,IPAD就是那么酷,仔细想想,针对每个对象,我们可能都只有一个最深的印象,这个印象浓缩成一个概念,最终成为我们对此的完全的认识。
  人类看似复杂的大脑,其实并没有我们想象的那么玄妙,我们都持有严重“偏见”,在传播理论课中有著名的选择性接受的概念,我们都受制于自己的教育背景和社会潮流,所以我们厌恶混乱和烦杂。哈佛大学心理学家乔治·米勒曾经指出,普通人的心智无法同时处理七件以上的信息。随便找个人说说某类产品他记得的所有,很少有人能说出七个以上。这还是人们比较感兴趣的品类,对于兴趣不大的品类,普通消费者通常只能说出一两个品牌。特劳特在《什么是战略》一书中打趣道,既然我们心智这个容器无法容纳这些问题,那又如何能记住那些像兔子一样大量繁殖的品牌名称呢?
  答案无疑是否定的,我们肯定记不住,也不愿记住,无论我们起一个多么独特的名字,生产一种多么新奇的产品,但人们选择性忽视,则意味这一切只是突然。而要改变这种窘境,特劳特认为最好的方法,还是——简化。
  简单的力量
  在特劳特《简单的力量》一书中曾经有这样的话语,“如果你没有差异化,你就最好有低价。”事实上,所谓的差异化也就是独特性,正是突出这种选择暴力最好的方式,百事可乐就是找准的自己与可口可乐不同的一点——年轻一代人的饮料,从而起死回生;西南航空就是通过把自己变成“单一舱级”的经济型航班提供者,最终成为美国最赚钱的航空公司;王老吉就凭借一句怕上火喝王老吉的口号,让默默无闻的老产品也能成为业界领导者。这种种例子,在我们周围的成功品牌中屡见不鲜,即便是在电子商务高度发展的今天,产品的差异性依然左右这人们的购买倾向,从淘宝开始火遍全国的黄飞红大花生的生产商,原来是一家生产酱料的传统企业,他们结合山东本省的花生资源,提醒人们他们提供最好的麻辣的大花生,从而在众多零食中异军突出,获得了不错的销售业绩。
  以苹果公司出产的手机和平板电脑为例,只需要手指触摸,就可以完成一切操作,这让原本习惯与和键盘搏斗的双手获得了充分的解放,但其产品的设计理念出发点,就是要简单,易于使用。史蒂夫·乔布斯甚至打趣说,真不明白人们以前为什么对于那么糟糕的产品还能坚持使用呢?的确,从某种意义上,科技的进步意在简化人们的生活,任何成功的产品和商业模式在于它能最大限度影响普罗大众,而许多关在象牙塔中的所谓精英人士,也许会在坚持己见中失去自己的生命力,并成为真正的明日黄花,也是料想当中的事情了。
  走到市场上去,观察顾客的购买行为,了解你的产品真实的特性和人们的感觉,别再用官僚主义和咨询报告蒙蔽自己眼睛,看看这个并不那么复杂的世界,同时运用自己的常识来做可以做的事情,简单鲜明地传播你的产品形象,获得市场真正的认可,而不是追求自己围城里面的目标。
  
  差异中开始竞争
  知彼而战,避强攻弱。商场如战场,如何突出自己的优势,并且狙击其他竞争者,的确是一门深奥的大学问。但在特劳特看来,即便如此也是有章可循的,就像对待IBM的转型之时,他的分析,那就是既然整个电脑行业分做了11个小行业,每个小行业都会有自己专属的品牌,IBM又不具备渠道和成本的优势时,转型成为智能解决方案的提供商才是明智的,重新定位让IBM在竞争中获得了新生,而出发点正在于找自己的差异点。
  特劳特在《商战》一书中详细阐述了种种面对竞争的方法,并且以实际历史上的战争作为范例来讲解,他甚至十分鲜明地提出——营销的本质是公司间的斗争,而不是满足人们的需求,的确一个没有阵地和队伍的将军即便有再好的战略也是无济于事的,因为人们已经看不到他了。
  而国内王老吉案例的成功,也再次说明了这一点,特劳特的定位理论的确是建立在如何赢得商业竞争的基础上,没有区隔就没有定位,没有差异就没有优势,没有竞争就没有商业,没有独特的产品就没有惊人的利润,特劳特曾经笑着对中国的企业家们说到:“定位未来将真正影响中国企业的成功转型!”事实上,如今已经没有人怀疑这一点的正确性,因此从现在起真正关注特劳特,关注定位理论,也许是最好的选择。
  
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