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2008年5月12日发生在四川汶川县的地震牵动了亿万人心，也因此引起了国家安全系统负责部门对突发事件的高度重视，同月就积极组织开展地震及意外突发事件时火灾消防知识的宣传活动。此外，为了推动“平安奥运行动”的深入开展，落实北京市法制办公布的《北京市实施<中华人民共和国突发事件应对法>》九十项条款。各娱乐场所纷纷制定应急预案，并且有关部门组织娱乐场所的工作人员实行救火、防恐、防爆等演练活动，充分检验了工作人员遇到紧急状况时的应变能力。然而，为了彻底遏制重特大火灾事故尤其是群死群伤火灾事故的发生，一些细节问题还得必须反复强调，时刻不能放松警惕。
一 预防工作的落实
为切实做好奥运消防安全保卫工作，进一步改善消防安全环境。首先要在预防工作上下足功夫。
1、增强心理防范意识：自从2002年蓝极速网吧发生火灾以后，全国网吧停业整顿，都开展了重新审批工作，要求配备好了一些预防火灾的硬件设施，消防部门检查合格了以后，网吧才能够开业。近6年来全国网吧防范火灾工作有效，有时某台电脑出故障烧焦了硬件也没引起火灾，有时线路出故障短路等问题也能够及时发现。但是也因此，有的网吧老板就会产生了麻痹思想，也许灭火器和应急灯都满是灰尘也不去理会，工作人员也换了几批不去培训消防知识。消防安全工作是一项十分重要的工作，全体网吧务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。不要像广东汕头华南宾馆“6·10”特大火灾事故那样，报警人是途经此地的路人，结果造成31名工作人员死亡。
忽视的警钟：1993年1月19日这个与火警电话号码相同的日子，火魔光顾了济宁市一座2000余平方米的综合楼。几家租赁企业的领导全忽视消防安全工作，从没将防火安全工作列入工作议事日程，结果安全预防工作是一片空白。发现浓烟窜上时，无一人想到打开楼梯拐角处的消火栓。直到大火被扑灭后，楼内消火栓、水枪，水带仍整齐地排列在消防箱内。并且由于管理的混乱，房内存有大量的机油、润滑油、黄油、石蜡等易燃物品，又存有数瓶汽车起动液易爆物品。本来是完全可以在几分钟内扑灭的火，却造成了损失200余万元的悲剧。
2、建立安全检查制度：电路、计算机网络等设施设备进行全面的安全检查，对受损的设施设备加紧维修，使其长期处于良好的技术状态；经常检查消防设备和器材确保完好有效；安全出口、疏散通道，消火栓周围不能够堆放杂物确保通畅：消防水源是否充足、用火用电管理是否符合要求；电工，焊工等特殊工种人员是否持证上岗；配备的应急广播、应急照明设施如果坏了要及时修理；制定有效的安全措施和生产安全事故应急救援预案，配备应急救援人员，具体责任到人；二是重视火灾多发时段，加大夜查的频率和力度，进一步增强检查的时效性，确保监督检查工作到位，不出遗漏，切忌夜间锁门通宵营业去睡觉。在重要节假日、重要会议和重大活动等特殊时期，实行突发事件每日报告制度。认真对消防安全方面存在的不足，进行自查整改，切实有效地消除火灾隐患。尽管相关部门一再强调，可是，有些电源的使用管理上还是潜伏着不少火险隐患，有的网吧消防器材缺乏保养、乱拉乱接电线等现象也还存在；甚至有的用可燃、易燃材料装修。还有个普遍存在的问题是近80％的网吧没有禁止网民吸烟。
特别提醒：网吧的预防容易忽视的地方是厨房，现在普遍使用的煤气是重大危险源，虽然大家都知道，但是也最容易熟视无睹的。根据需要，不同地点的需要设置相应的安全技术防范措施。着重加强容易忽视的地方检查，切实做到火灾隐患不留盲点，不留死角。还有需要特别提醒的是通宵营业，这段时间人也比较疲劳，发生危险的概率也比较大。
3、组织开展相关业务培训：尽管消防部门会组织营业场所相关负责人参加培训，发给上岗证，但是有些网吧业主抱着敷衍检查的心理，有的几年前得到了上岗证，但是早就把培训过的内容忘得一干二净了，有上岗证的老员工换人了也不重新组织培训。因此，有必要通过救险演练来检查防火制度和防火责任人是否落实到位，对演练不合格的人员，要多操练几次，必要时签订消防监督工作目标责任书。工作人员对于疏散和避险应该充分发挥单位的责任主体作用。对于网吧的顾客，想要组织起来学习，难度很大，有些不理解的顾客也许还会反感。网吧可以通过墙壁和电脑的主页等地方多放一些宣传画或录像，指导顾客的自救意识，增强防火工作的自觉性。
4、对火灾隐患的预防：回顾蓝极速网吧特大纵火案，两名纵火中学生不足15岁，与服务员发生纠纷，于是起意报复，遂购买汽油纵火。我们总结出来的教训，有很多火灾是因为纵火而发生的，那么，我们也应该尽量避免矛盾的产生。首先对员工要严格要求，培养好的脾气和素质，对顾客要礼貌平和不可以出现发怒甚至是轻蔑的语气。对一些地痞和混混，上网经常不带钱的也特别要小心提防。在登记证件时特别要多个心眼，对于一些陌生客人，并且证件照片或年纪有点疑问的顾客要特别留意，细心观察下那陌生顾客是不是东张西望，有可疑行径。其次经常联系各基层派出所，利用他们点多面广、贴近群众的特点，汇集、储存、分析、传输有关突发事件的信息，同时加强与邻居的信息交流，发现有隐患应该及时排除。对事件比较敏感或者发生在敏感地区，敏感时间的突发事件信息，暂时无法判明等级的突发事件，应当立即报告，必要时可以越级上报。认真做好群众投诉举报工作，发动广大从业人员积极参与，努力实现群防群治的目的。租房的业主可以提醒房东以及隔壁的房东将防火工作纳入承租人的任期目标责任制，并作为必要条款，列入承包或租赁合同。发现证件不全的黑网吧，要及时举报，否则容易祸害邻居。
5、逃生自救的体验：在北京的市民特别有利的条件是，网吧可以安排员工或鼓励顾客随时去体验下如何在火灾现场逃生，地点是海淀展览馆的全国首家公共安全免费教育基地。那里包括交通、治安、消防、地震、水灾、安全生产、人防和医疗卫生八大展区，融各类影响人类健康与安全的自然灾害、人为灾害的预防知识与自救常识为一体。展览既有生动的知识介绍，更有逃生自救的体验。比如在消防安全展区，展馆特意复原了曾震惊北京的蓝极速网吧火灾，把在那次大火中被烧得面目全非的电脑都搬出来，复原现场旁边是烟雾黑暗走廊，参观者可以体验如何在火灾现场逃生，现场实景模拟中体验到惊心动魄的场景，铭记2002年6月16日蓝极速网吧特大纵火案血的教训，记住24个年轻的生命被困网吧而消失，还有13人受伤。 做好了上面那些预防工作以后，还不能够放松警惕，因为也有的火灾是防不胜防的。几年前，雷击造成杭州一家停业网吧火灾，7辆消防车赶到现场，10分钟内将火扑灭，着火点附近数台电脑烧焦变形。如今，雷雨天气频发，这种天气极易损坏家电，情况严重时还会使电器着火，所以在雷雨天气，特别要做好防范工作。
二 火灾应急方案
万一发生了火灾怎么办?具体该怎么安排工作人员的职责，该做哪些分配工作。有必要根据各网吧的大小人员情况各自准备好一份应急预案。笔者建议网吧的相关人员分为分为通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、物资保障组、现场协调组，万一火灾发生，这5个小组同时进行，各工作人员应该不分先后，积极做好本职工作。
1、通讯联络组职责如下
(1)首先牢记火警电话11g，若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
(2)报警以后的相关人员第2个任务是通报工作，通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。平时就先记录好楼上下邻居相关的联系人电话号码。必要时还可以要求邻居增援网吧救灾工作。为群众负责起见，通报次序先着火层以上层面，后通报着火层以下层面。
(3)根据当地房屋的特点，通报的方式要预先在心理备案，有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等警铃通报，逐层敲门通报等。
(4)用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生惊慌。
2、灭火行动组职责如下
(1)初期火情的控制：首先发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，负责人临时外出的话，网吧每个员工都要担负起灭火的责任。在拨打报警电话的同时，在场人员以最快的速度提起灭火器，拉开消火栓，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。
使用灭火战术方法
A、冷却灭火法，使用消火栓灭火
B、隔离灭火法，将易燃物与火源隔离
C、窒息灭火法，关闭门窗，用难燃材料压盖些较小面积的火源
D、抑制灭火法，使用“1211”灭火器及干粉灭火器，扑灭火源
(2)在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速掌握火势发展情况临时成立个救火指挥部。现场最高领导为灭火现场临时指挥员，灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。及时调集力量，除了员工还可以呼叫邻居和青年顾客，务必做到招之即来，来则能战。组织侦察火情，布置疏散救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。
(3)根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。在岗人员都必须坚守岗位，及时向救灾指挥部汇报火情。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。
(4)公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥，协同组织灭火抢救。
3、疏散引导组
(1)疏散首先是着火区；然后是相邻区：再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。
(2)由于顾客不一定了解网吧的通道，所以员工应该充分发挥熟悉地理的优势，对自己工作所在的建筑物的结构及逃生路径平日就要做到了然于胸，按事先预定的科学的疏散次序和道路，将人员疏散到安全地带。
(3)要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到各拐角点楼梯口等工作人员和义务消防队队员。善用通道，莫入电梯。规范标准的网吧，开在楼上的都要求有两条以上的逃生楼梯、通道或安全出口。发生火灾时，疏散负责人要根据情况选择带入相对较为安全的楼梯通道。
(4)劝说顾客保持镇静，听从指挥，千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开。必要时可以通过阳台、气窗等通往室外逃生。
(5)简易防护，掩鼻匍匐。火场逃生时，经过充满烟雾的路线，可采用毛巾，口罩蒙住口鼻，匍匐撤离，以防止烟雾中毒、预防窒息。另外，也可以采取向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿毯子等将头、身裹好后，再冲出去。
(6)假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门，火焰与浓烟势必迎面扑来。此时，首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，有条件的不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守房间，向窗外晃动鲜艳的衣物，或敲击东西，及时发出有效求救信号，忌乱喊叫。不得以的要有一定把握才可以采取缓降逃生，滑绳自救。
(7)相关负责引导顾客的员工，必须逐行清理，不让打瞌睡的顾客遗漏在房间里。火场上如果发现身上着了火，惊跑和用手拍打，只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确的做法是赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。
4、物资保障组的职责
(1)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
(2)在疏散的同时，有物资保障组负责贵重物资先转移部分，但是不能够贪心。不要先转移着火区，而是邻近相对安全的区域先转移。
(3)重要物资抢救出来以后及时交代下外面协调组负责人登记看管。
5、现场协调组职责
(1)当火灾发生后，防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要一环。烟雾弥漫很容易引起人窒息，所以启运送风排烟装置很重要，然后根据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门窗，还必须把客用电梯降至底层锁好。
(2)转移门口车辆等障碍物，指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
(3)协调组还有安全警戒的任务，应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。
(4)在门口阻止无关人员进入网吧和险区；看管好疏散出来的物品，并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失；联系相关人员将危重伤员送往附近医院进行救治。
(5)保证消防电梯为消防人员使用。
准备工作如果做充分了，那么所有工作应在起火后5分钟内展开，落实，各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防流程。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。
当明确火情排除以后，尽量做好火灾现场的警戒，保护现场不被破坏，利于火灾事故调查。尽快将有关火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，火灾事故后八小时之内消防主管协助公安消防机关调查起火原因，提写火灾事故报告，如实反应情况。
注重防火的同时，也顺便做好其他灾害的预防工作。希望各网吧在各种灾害面前，都能够向人民群众交上一份满意的答卷。
一 预防工作的落实
为切实做好奥运消防安全保卫工作，进一步改善消防安全环境。首先要在预防工作上下足功夫。
1、增强心理防范意识：自从2002年蓝极速网吧发生火灾以后，全国网吧停业整顿，都开展了重新审批工作，要求配备好了一些预防火灾的硬件设施，消防部门检查合格了以后，网吧才能够开业。近6年来全国网吧防范火灾工作有效，有时某台电脑出故障烧焦了硬件也没引起火灾，有时线路出故障短路等问题也能够及时发现。但是也因此，有的网吧老板就会产生了麻痹思想，也许灭火器和应急灯都满是灰尘也不去理会，工作人员也换了几批不去培训消防知识。消防安全工作是一项十分重要的工作，全体网吧务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。不要像广东汕头华南宾馆“6·10”特大火灾事故那样，报警人是途经此地的路人，结果造成31名工作人员死亡。
忽视的警钟：1993年1月19日这个与火警电话号码相同的日子，火魔光顾了济宁市一座2000余平方米的综合楼。几家租赁企业的领导全忽视消防安全工作，从没将防火安全工作列入工作议事日程，结果安全预防工作是一片空白。发现浓烟窜上时，无一人想到打开楼梯拐角处的消火栓。直到大火被扑灭后，楼内消火栓、水枪，水带仍整齐地排列在消防箱内。并且由于管理的混乱，房内存有大量的机油、润滑油、黄油、石蜡等易燃物品，又存有数瓶汽车起动液易爆物品。本来是完全可以在几分钟内扑灭的火，却造成了损失200余万元的悲剧。
2、建立安全检查制度：电路、计算机网络等设施设备进行全面的安全检查，对受损的设施设备加紧维修，使其长期处于良好的技术状态；经常检查消防设备和器材确保完好有效；安全出口、疏散通道，消火栓周围不能够堆放杂物确保通畅：消防水源是否充足、用火用电管理是否符合要求；电工，焊工等特殊工种人员是否持证上岗；配备的应急广播、应急照明设施如果坏了要及时修理；制定有效的安全措施和生产安全事故应急救援预案，配备应急救援人员，具体责任到人；二是重视火灾多发时段，加大夜查的频率和力度，进一步增强检查的时效性，确保监督检查工作到位，不出遗漏，切忌夜间锁门通宵营业去睡觉。在重要节假日、重要会议和重大活动等特殊时期，实行突发事件每日报告制度。认真对消防安全方面存在的不足，进行自查整改，切实有效地消除火灾隐患。尽管相关部门一再强调，可是，有些电源的使用管理上还是潜伏着不少火险隐患，有的网吧消防器材缺乏保养、乱拉乱接电线等现象也还存在；甚至有的用可燃、易燃材料装修。还有个普遍存在的问题是近80％的网吧没有禁止网民吸烟。
特别提醒：网吧的预防容易忽视的地方是厨房，现在普遍使用的煤气是重大危险源，虽然大家都知道，但是也最容易熟视无睹的。根据需要，不同地点的需要设置相应的安全技术防范措施。着重加强容易忽视的地方检查，切实做到火灾隐患不留盲点，不留死角。还有需要特别提醒的是通宵营业，这段时间人也比较疲劳，发生危险的概率也比较大。
3、组织开展相关业务培训：尽管消防部门会组织营业场所相关负责人参加培训，发给上岗证，但是有些网吧业主抱着敷衍检查的心理，有的几年前得到了上岗证，但是早就把培训过的内容忘得一干二净了，有上岗证的老员工换人了也不重新组织培训。因此，有必要通过救险演练来检查防火制度和防火责任人是否落实到位，对演练不合格的人员，要多操练几次，必要时签订消防监督工作目标责任书。工作人员对于疏散和避险应该充分发挥单位的责任主体作用。对于网吧的顾客，想要组织起来学习，难度很大，有些不理解的顾客也许还会反感。网吧可以通过墙壁和电脑的主页等地方多放一些宣传画或录像，指导顾客的自救意识，增强防火工作的自觉性。
4、对火灾隐患的预防：回顾蓝极速网吧特大纵火案，两名纵火中学生不足15岁，与服务员发生纠纷，于是起意报复，遂购买汽油纵火。我们总结出来的教训，有很多火灾是因为纵火而发生的，那么，我们也应该尽量避免矛盾的产生。首先对员工要严格要求，培养好的脾气和素质，对顾客要礼貌平和不可以出现发怒甚至是轻蔑的语气。对一些地痞和混混，上网经常不带钱的也特别要小心提防。在登记证件时特别要多个心眼，对于一些陌生客人，并且证件照片或年纪有点疑问的顾客要特别留意，细心观察下那陌生顾客是不是东张西望，有可疑行径。其次经常联系各基层派出所，利用他们点多面广、贴近群众的特点，汇集、储存、分析、传输有关突发事件的信息，同时加强与邻居的信息交流，发现有隐患应该及时排除。对事件比较敏感或者发生在敏感地区，敏感时间的突发事件信息，暂时无法判明等级的突发事件，应当立即报告，必要时可以越级上报。认真做好群众投诉举报工作，发动广大从业人员积极参与，努力实现群防群治的目的。租房的业主可以提醒房东以及隔壁的房东将防火工作纳入承租人的任期目标责任制，并作为必要条款，列入承包或租赁合同。发现证件不全的黑网吧，要及时举报，否则容易祸害邻居。
5、逃生自救的体验：在北京的市民特别有利的条件是，网吧可以安排员工或鼓励顾客随时去体验下如何在火灾现场逃生，地点是海淀展览馆的全国首家公共安全免费教育基地。那里包括交通、治安、消防、地震、水灾、安全生产、人防和医疗卫生八大展区，融各类影响人类健康与安全的自然灾害、人为灾害的预防知识与自救常识为一体。展览既有生动的知识介绍，更有逃生自救的体验。比如在消防安全展区，展馆特意复原了曾震惊北京的蓝极速网吧火灾，把在那次大火中被烧得面目全非的电脑都搬出来，复原现场旁边是烟雾黑暗走廊，参观者可以体验如何在火灾现场逃生，现场实景模拟中体验到惊心动魄的场景，铭记2002年6月16日蓝极速网吧特大纵火案血的教训，记住24个年轻的生命被困网吧而消失，还有13人受伤。 做好了上面那些预防工作以后，还不能够放松警惕，因为也有的火灾是防不胜防的。几年前，雷击造成杭州一家停业网吧火灾，7辆消防车赶到现场，10分钟内将火扑灭，着火点附近数台电脑烧焦变形。如今，雷雨天气频发，这种天气极易损坏家电，情况严重时还会使电器着火，所以在雷雨天气，特别要做好防范工作。
二 火灾应急方案
万一发生了火灾怎么办?具体该怎么安排工作人员的职责，该做哪些分配工作。有必要根据各网吧的大小人员情况各自准备好一份应急预案。笔者建议网吧的相关人员分为分为通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、物资保障组、现场协调组，万一火灾发生，这5个小组同时进行，各工作人员应该不分先后，积极做好本职工作。
1、通讯联络组职责如下
(1)首先牢记火警电话11g，若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
(2)报警以后的相关人员第2个任务是通报工作，通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。平时就先记录好楼上下邻居相关的联系人电话号码。必要时还可以要求邻居增援网吧救灾工作。为群众负责起见，通报次序先着火层以上层面，后通报着火层以下层面。
(3)根据当地房屋的特点，通报的方式要预先在心理备案，有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等警铃通报，逐层敲门通报等。
(4)用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生惊慌。
2、灭火行动组职责如下
(1)初期火情的控制：首先发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，负责人临时外出的话，网吧每个员工都要担负起灭火的责任。在拨打报警电话的同时，在场人员以最快的速度提起灭火器，拉开消火栓，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。
使用灭火战术方法
A、冷却灭火法，使用消火栓灭火
B、隔离灭火法，将易燃物与火源隔离
C、窒息灭火法，关闭门窗，用难燃材料压盖些较小面积的火源
D、抑制灭火法，使用“1211”灭火器及干粉灭火器，扑灭火源
(2)在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速掌握火势发展情况临时成立个救火指挥部。现场最高领导为灭火现场临时指挥员，灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。及时调集力量，除了员工还可以呼叫邻居和青年顾客，务必做到招之即来，来则能战。组织侦察火情，布置疏散救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。
(3)根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。在岗人员都必须坚守岗位，及时向救灾指挥部汇报火情。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。
(4)公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥，协同组织灭火抢救。
3、疏散引导组
(1)疏散首先是着火区；然后是相邻区：再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。
(2)由于顾客不一定了解网吧的通道，所以员工应该充分发挥熟悉地理的优势，对自己工作所在的建筑物的结构及逃生路径平日就要做到了然于胸，按事先预定的科学的疏散次序和道路，将人员疏散到安全地带。
(3)要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到各拐角点楼梯口等工作人员和义务消防队队员。善用通道，莫入电梯。规范标准的网吧，开在楼上的都要求有两条以上的逃生楼梯、通道或安全出口。发生火灾时，疏散负责人要根据情况选择带入相对较为安全的楼梯通道。
(4)劝说顾客保持镇静，听从指挥，千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开。必要时可以通过阳台、气窗等通往室外逃生。
(5)简易防护，掩鼻匍匐。火场逃生时，经过充满烟雾的路线，可采用毛巾，口罩蒙住口鼻，匍匐撤离，以防止烟雾中毒、预防窒息。另外，也可以采取向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿毯子等将头、身裹好后，再冲出去。
(6)假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门，火焰与浓烟势必迎面扑来。此时，首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，有条件的不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守房间，向窗外晃动鲜艳的衣物，或敲击东西，及时发出有效求救信号，忌乱喊叫。不得以的要有一定把握才可以采取缓降逃生，滑绳自救。
(7)相关负责引导顾客的员工，必须逐行清理，不让打瞌睡的顾客遗漏在房间里。火场上如果发现身上着了火，惊跑和用手拍打，只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确的做法是赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。
4、物资保障组的职责
(1)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
(2)在疏散的同时，有物资保障组负责贵重物资先转移部分，但是不能够贪心。不要先转移着火区，而是邻近相对安全的区域先转移。
(3)重要物资抢救出来以后及时交代下外面协调组负责人登记看管。
5、现场协调组职责
(1)当火灾发生后，防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要一环。烟雾弥漫很容易引起人窒息，所以启运送风排烟装置很重要，然后根据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门窗，还必须把客用电梯降至底层锁好。
(2)转移门口车辆等障碍物，指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
(3)协调组还有安全警戒的任务，应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。
(4)在门口阻止无关人员进入网吧和险区；看管好疏散出来的物品，并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失；联系相关人员将危重伤员送往附近医院进行救治。
(5)保证消防电梯为消防人员使用。
准备工作如果做充分了，那么所有工作应在起火后5分钟内展开，落实，各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防流程。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。
当明确火情排除以后，尽量做好火灾现场的警戒，保护现场不被破坏，利于火灾事故调查。尽快将有关火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，火灾事故后八小时之内消防主管协助公安消防机关调查起火原因，提写火灾事故报告，如实反应情况。
注重防火的同时，也顺便做好其他灾害的预防工作。希望各网吧在各种灾害面前，都能够向人民群众交上一份满意的答卷。