【摘 要】
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到目前为止,有关ISO9000认证的研究大多采取调查和描述性统计等方法来进行,研究所得的结论也主要基于被调查人士对该问题的不同见解和观点,这些结论和观点难免带有很强的主观
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到目前为止,有关ISO9000认证的研究大多采取调查和描述性统计等方法来进行,研究所得的结论也主要基于被调查人士对该问题的不同见解和观点,这些结论和观点难免带有很强的主观性,有时甚至存在自相矛盾之处.在2006年的世界质量与改进大会(WCQI)上,葡萄牙米奥尼大学生产和系统系的保罗·桑帕约(Paulo Sampaio)、葡萄牙科英布拉大学化学工程系的佩得罗·萨拉伊瓦(Pedro Saraiva)博士和葡萄牙米奥尼大学生产和系统系的安东尼奥·吉马朗伊斯·罗德里格斯(António Guimar(a)es Rodrigues)博士发表论文.文章对ISO9000认证的相关研究进行了较为详尽的回顾和评述,明确了此类研究中的若干重点问题,对比了常用的研究方法,探讨了不同研究者所提出的主要结论.在此基础上,本文提出一系列现有公开文献所忽略的,或未能给出清晰而准确答案的相关问题,并对本领域的后续研究进行展望,提出一些可能会成为今后研究重点的开放式问题.
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