【摘 要】
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目的 应用Delphi法建立医院护理礼仪评价指标.方法 在访谈和回顾大量文献的基础上先确立备选指标,采用Delphi法对18位专家进行2轮函询,听取专家意见和建议,筛选评价指标条目.结果 2轮专家回复率均为100％,专家对指标的权威系数为0.88,专家协调系数为0.218,均具有统计学意义；确立了包含7项一级指标、30项二级指标的护理礼仪评价指标.结论 制订的医院护理礼仪评价指标可为护理礼仪服务的
【机 构】
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315600浙江省宁海县第一医院,315600浙江省宁海县第一医院,315600浙江省宁海县第一医院,315600浙江省宁海县第一医院,315600浙江省宁海县第一医院,315600浙江省宁海县第一医
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目的 应用Delphi法建立医院护理礼仪评价指标.方法 在访谈和回顾大量文献的基础上先确立备选指标,采用Delphi法对18位专家进行2轮函询,听取专家意见和建议,筛选评价指标条目.结果 2轮专家回复率均为100％,专家对指标的权威系数为0.88,专家协调系数为0.218,均具有统计学意义；确立了包含7项一级指标、30项二级指标的护理礼仪评价指标.结论 制订的医院护理礼仪评价指标可为护理礼仪服务的教学和实施提供标准。
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