基于典型相关分析法的顾客生命周期影响因素的实证研究

来源 :安徽工程大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：hz_gyf

【摘要】

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基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分析软件分析实证数据,通过因子分析、典型相关

【作者】

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孙颖

【机构】

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安徽工程大学管理工程学院

【出处】

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安徽工程大学学报

【发表日期】

：

2011年3期

【关键词】

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基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分析软件分析实证数据,通过因子分析、典型相关分析等方法研究顾客满意、顾客价值、顾客信任及其子因素与顾客生命周期之间的关系.结果表明,顾客满意、顾客价值和顾客信任是影响顾客生命周期的三大重要因素.

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