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<正> 企业在竞争中合作,在合作中竞争,已成为世界风潮。"商场如战场",战胜竞争对手,掠夺市场份额,锁住顾客,曾是人们思维定式。而现在,企业市场行为却发生了改变:企业必须同供应商合作,建立战略联盟。对于一个企业来说,竞争中的游戏者包括顾客、供应商、竞争者、经销商,企业面临的竞争来自这些竞争游戏者带来的竞争合力。这些游戏者的角色和地位是不断变化的。