一流管控必有一流制度

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  什么是企业管控?它对企业的发展起到什么样的影响?简单说来,企业管控是企业为实现战略目标,发展壮大而对下属公司或部门采用层级管理控制,进行资源协调分配和控制经营风险的策略和方式,管控的结果是实现企业组织和业务流程高效运作。
  2010年,中国民营企业前500强的名单中,华为集团高居榜首。纵观华为这个信息通讯企业的成长历程,也引发了企业家们思考:要让企业管控落地,靠什么?
  很多中小企业的老总总是抱怨现在的员工太难管理,执行力太差,工作成果与目标相去甚远。一项调查显示,员工在执行上出现偏差、工作结果不尽人意的主要原因是企业制度的缺失造成的结果。没有制度,工作就没有了流程,企业领导、员工工作中“模糊地带”变大,甚至有人干脆“即兴发挥”钻制度的空子。没有一套过硬的制度,企业各项任务和计划的实施将举步维艰,各式各样的情况会层出不穷,麻烦的事情剪不断、理还乱;渠道有了,企业内部对新项目管理制度缺失,将让企业的未来发展变成无人驾驶之船,随时都会出现“触礁”的危险。
  有这样一个故事。18世纪末期,英国政府实施“强制移民”政策——把监狱中的罪犯发配到澳洲做劳工。最开始政府把运送犯人的工作承包给私人船主,并按人头付费。由于船上条件简陋,没有医护人员和药品,船主又无需对犯人的生命负责,因此船主常常为了获取最大利润而尽可能多装人,对犯人更是缺水少粮,造成大量犯人在运送途中死亡。几年后,英国政府发现犯人在运送途中的死亡率竟高达12﹪,其中最为严重的一次,一条船上424名犯人只有266名在运送中幸存。
  政府花费了大量资金,移民计划效果却不尽人意。于是政府在每艘船上都配备药品和医生,并对犯人在船上的生活标准做硬性规定,但死亡率依然没有下降,有时船上的医务人员也不明原因地失踪,原来是有些船主为了谋取暴利,贿赂官员和医务人员,如果他们不同流合污,就被扔进海里喂鱼。
  在对船主进行思想教育毫无效果之后,一位议员的建议让这个数年困扰政府的难题迎刃而解:政府原来付给船主的报酬是上船前按人头计算,船主无需对运送结果负责,所以让私人船主钻了制度的空子。他主张改善制度的不足还要从改变制度开始:政府只依据到澳洲上岸的人数付给船主报酬。
  一个人就是一份收入,这个制度一经实施,船主主动请医生随船陪护,准备充足的药品,改善船员生活,犯人在船上的死亡率降至1%以下。甚至有些运送数百人的船只,经过数月的航行,竟全员抵岸。
  成功的企业管理者都擅长借周密制度之力让企业在管控上无一疏漏,而制度的建设则更多要在“管”字上做足功夫。“管”的内涵是让被管理的对象明确自己的权力和职责范围,这样制度执行下去才能有有效的结果。没有明确的工作职责和权力范围,员工的执行就会走样,再加之其他环节的制度松散,只会让企业的发展愿景变成脆弱的空中楼阁。
  完善的制度之后有清晰的管控规律,管控通常又以制度的形式发挥效力,是洞悉制度运行的最好天窗。一流的管控必有一流的制度,制度落地,管控才能真正成为强健企业的能量。
  制度的管理就像行军作战,而完美的制度则是企业为自己绘制的精确的作战地图,地图虽必不可少,但过度依赖于制度就像纸上谈兵,真正让企业打胜仗还不能仅仅靠地图,还要靠具体的经营实践,即对企业的管控。一流的企业制度,不应该让管理上的误区成为制度上的软肋,而应该成为造就一流企业的强大内在动力。
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