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摘 要：随着老龄化的加剧，老年人口的服务内容日益广泛，老年教育不仅有利于老年人口丰富生活提高老年人口素质，也为健康老年人口再就业提供基础。本文以杭州市老年人为调查对象，采取调查问卷对老年人进行教育需求调查，剖析老年人的教育需求和其影响因素，在此基础上提出老年教育市场开发的对策建议。
关键词：老年教育 需求分析 市场开发
人口老龄化已成为突出的社会问题。杭州市常住人口为870.04万人，其中60岁及以上的老年人口为122.19万人，占总人口数的17.53%。这个数字，比第五次人口普查净增了5.31万人，增长率4.54%（中华人民共和国国家统计局第六次全国人口普查结果）。杭州的老龄化趋势愈发迅猛，这早已是不争的事实。通过发展老年教育，提高老年人口素质，是解决老龄化问题的有效途径之一，也为企业进入老龄教育产业带来了契机。因此，为了解决老年生源不断增多的问题，必须加入社会力量，拓展老年教育资源。本文通过问卷调查和访谈的形式了解老年人教育需求并进一步分析影响教育需求的因素，最终提出老年教育市场的开发策略，为企业开发老年教育市场提供合理有效的依据。
一、调查对象和方法
本研究以杭州市的老年人为调查对象，采用现场随机调查的方式向老年市民发放老年人教育需求和影响因素的调查问卷。问卷内容包括老年人基本信息、学习的方式、教育活动形式及影响因素。共发放问卷200份，回收187份，回收率93.5%，其中有效问卷180份，有效率96.26%。
二、调查对象基本情况分析
对调查数据进行信度和效度分析，得到Cronbach's Alpha系数为0.733，即数据有效。本次调查对象男性为84人，占46.7%，女性为96人，占53.3%；老年群体受教主体为60—65岁，66-75的年龄段，比重分别为43.3%和26.7%；收入集中于2000至3000元之间，5000元以上所占比重为13.3%，相对人数较少。文化程度较为均衡，上高中、专科的比例占到了53.3%，其次是初中和小学及以下的占46.7%。从退休前的职业看从退休前的职業看，最多的是企业工作人员，比例占据33.3%，其次是自由职业者，从事个体经营的占32.2%，另外在事业单位和行政机关工作的人员分别有16.1%和8.9%。还有9.4%的人员没有固定工作，是无业者或临工。
三、老年人教育需求分析
1.老年人对教育的认知与参与形式。老年人对教育的认知度与其参与的形式成正相关，老年人对教育的认知越高，参与的方式越多样化。调查显示，参与调查的老年人中，通过电视参与教育的比例最高，是最受欢迎的形式，其次是参与社区组织讲座的人数高达139人，说明杭州的社区在老年人教育方面宣传比较到位，另外从报纸杂志和身边人交流中获取知识的老年人占比20.2%和21.1%。接受教育机构和专家讲座教育的比例较低，总结接近2%。通过手机网络学习的达到了3%，说明老年人对网络的接受能力越来越强，虽然占比较低，但随着互联网发展和智能手机的普及，老年人受教育的方式呈现多样化。
2.老年人参与教育的目的与专业选择多样化。由于不同年龄、性别、教育及职业背景的老年人的受教育目的并不相同且具有多元性。在专业的选择上显现出差异。有41.8%的人选择了养生保健专业，有19.8%的老年人选择参与户外旅游专业，而有12.5%的老年人需要心理保健课程的指导，体育舞蹈及音乐戏曲类课程总占比约15%，另外有7.6%及3%的老年人愿意在第三年龄阶段学习烹饪和家庭财政。此调查数据与学习动机具有一致性，首先是以满足自身爱好为目标，可见他们有非功利的理想价值，对符合时代需要的学习内容越来越感兴趣。
3.老年人对教育的支付能力。调查显示，老年人的收入主要在1000-3000元的区间内，其次是3000—5000元的老年人较多，在教育费用支出方面，71.7%的老年人不愿意在教育上支出，21.7%的老年人愿意花费1000元以下的教育经费，老年人愿意支出1000??—2500元和2501—4000元的比例分别占3.3%和0.6%，还有2.8%的老年人愿意花费4000元以上，访谈得到，这笔资金希望用于户外旅游及学习驾驶技能。这表明老年人对教育消费的支付能力是十分有限的，另一方面也可以看出老年人愿意为学习支付一定的费用，消费观念有所改变，教育消费如同物质消费一样，成为生活消费的一部分。
四、老年人教育影响因素分析
1.阻碍老年人参与教育的不利因素。调查数据表明，老年群众大部分为退休人员，在家帮忙带孩子，因此没有多余时间参加教育活动的人数占了最大比例，约34.1%。老年人中有20.6%的人会因为身体健康状况不佳而不参与活动，特别是体育舞蹈类需要肢体伸展幅度比较大的活动，10.9%的老年人对周边的教育设施并不了解，从而缺少参与教育的途径。因老年大学招生数量有限，一座难求的老年人比例为9.1%。因为缺乏家人的支持或收入限制的人数达到17.1%和15.6%。说明老年人愿意接受教育的意识加强，同时提高老年人精神文化和物质文化水平。为了使老年人更好地社会化，缩短老年人与年轻人之间的距离。
2.教育机构的规模、师资力量、离家的远近对老年人教育产生影响。从表中可以看出，老年人对教育的需求和教育机构离家的远近的相关系数为0.675，t检验的显著性概率为0.000<0.01，拒绝零假设，表明两个变量之间显著相关。老年教育机构规模与老年教育需求之间的相关系数为0.48，t检验的显著性概率为0.000<0.01，拒绝零假设，表明两个变量之间也显著相关。并且0.48<0.675，说明教育机构离家的远近对老年人需求的影响更大。师资力量与老年教育需求之间的相关系数为0.642，说明两变量显著相关且影响较大。
相关性
教育需求 距离远近 机构规模 师资力量 教育需求 Pearson 相关性 1 .675** .480** .642**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
距离远近 Pearson 相关性 .675** 1 .495** .616**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
机构规模 Pearson 相关性 .480** .495** 1 .866**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
师资力量 Pearson 相关性 .642** .616** .866** 1
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
**. 在 01 水平（单侧）上显著相关。
五、开发老年教育市场的策略
1.增加老年教育形式多样性服务。在调查中发现，有64.4%的老年人因为平时照顾家庭而缺少时间参与老年教育活动，企业可以建立新兴的教育服务体系，发挥收视方便、覆盖面率高、师资水平优良、成本低廉等优势，通过互联网进行同步学习。为老年人提供灵活的、开放的、不受时间和地域限制的学习形式，符合老年人的需求。此外，地区老年教育网络平台建设逐渐完善，但缺乏宣传，在老年群体之间尚未普及，知名度较低，故资源得不到有效利用。
2.企业在老年人专业技能教育方面提供服务。不同年龄段对教育内容需求不同，整体趋势呈年轻化。随着生活品质的提高，自驾游成为很多老年人出游的方式。在驾校报名时，老年人被驾校因为年龄过高而婉拒，而驾校负责人则表示不愿招收老年学员是因为成本较高，历时较长，因此有了驾校“潜规则”。2015年推出了驾校新规，各大驾校可应市场变化，自主开发定制老年人服务项目，根据具体需求制定不同的课程和收费标准，提高服务教育水平。
3.社会力量参与老年教育，使老年教育结构多元化。民营教育机构可以在博物馆、乡镇成人教育发展中心等社会文化教育发展机构，举办关于老年的专题培训班、信息咨询等活动，与艺术展厅联合成立非正式学习小组、义务宣传队送教上门等特殊的教育服务，加大宣传，有利于发展老年教育市场。
4.加大资金投入，充分利用公共设施。老年人主要是退休人员，平时有充足的时间享受老年生活。其中有34.1%的老年人在家抚养未成年人，因此老年人的文化素质需要随之提高。我国的学校实行的是一周五天工作日，周末及寒暑假学校是闲置的，形成了资源的浪费。机构可以利用这些资源，与学校协商开展老年人教育工作，最终实现公共资源充分的合理的利用。
参考文献：
[1]张如敏. 宁波城市大众化老年教育的需求分析——以宁波社区大学老年教育中心为例[J].南昌教育学院学报，2012，（6）：191-192.
[2]胡迪利. 宁波城市老年人学习需求分析及對策研究——基于宁波老年大学的调查[D]. 宁波：宁波大学硕士论文，2010：40-48.
[3]周冬. 从辽宁老年教育事业的发展看老年群体教育需求的特征[J]. 成人教育，2010（10）：59-60.
关键词：老年教育 需求分析 市场开发
人口老龄化已成为突出的社会问题。杭州市常住人口为870.04万人，其中60岁及以上的老年人口为122.19万人，占总人口数的17.53%。这个数字，比第五次人口普查净增了5.31万人，增长率4.54%（中华人民共和国国家统计局第六次全国人口普查结果）。杭州的老龄化趋势愈发迅猛，这早已是不争的事实。通过发展老年教育，提高老年人口素质，是解决老龄化问题的有效途径之一，也为企业进入老龄教育产业带来了契机。因此，为了解决老年生源不断增多的问题，必须加入社会力量，拓展老年教育资源。本文通过问卷调查和访谈的形式了解老年人教育需求并进一步分析影响教育需求的因素，最终提出老年教育市场的开发策略，为企业开发老年教育市场提供合理有效的依据。
一、调查对象和方法
本研究以杭州市的老年人为调查对象，采用现场随机调查的方式向老年市民发放老年人教育需求和影响因素的调查问卷。问卷内容包括老年人基本信息、学习的方式、教育活动形式及影响因素。共发放问卷200份，回收187份，回收率93.5%，其中有效问卷180份，有效率96.26%。
二、调查对象基本情况分析
对调查数据进行信度和效度分析，得到Cronbach's Alpha系数为0.733，即数据有效。本次调查对象男性为84人，占46.7%，女性为96人，占53.3%；老年群体受教主体为60—65岁，66-75的年龄段，比重分别为43.3%和26.7%；收入集中于2000至3000元之间，5000元以上所占比重为13.3%，相对人数较少。文化程度较为均衡，上高中、专科的比例占到了53.3%，其次是初中和小学及以下的占46.7%。从退休前的职业看从退休前的职業看，最多的是企业工作人员，比例占据33.3%，其次是自由职业者，从事个体经营的占32.2%，另外在事业单位和行政机关工作的人员分别有16.1%和8.9%。还有9.4%的人员没有固定工作，是无业者或临工。
三、老年人教育需求分析
1.老年人对教育的认知与参与形式。老年人对教育的认知度与其参与的形式成正相关，老年人对教育的认知越高，参与的方式越多样化。调查显示，参与调查的老年人中，通过电视参与教育的比例最高，是最受欢迎的形式，其次是参与社区组织讲座的人数高达139人，说明杭州的社区在老年人教育方面宣传比较到位，另外从报纸杂志和身边人交流中获取知识的老年人占比20.2%和21.1%。接受教育机构和专家讲座教育的比例较低，总结接近2%。通过手机网络学习的达到了3%，说明老年人对网络的接受能力越来越强，虽然占比较低，但随着互联网发展和智能手机的普及，老年人受教育的方式呈现多样化。
2.老年人参与教育的目的与专业选择多样化。由于不同年龄、性别、教育及职业背景的老年人的受教育目的并不相同且具有多元性。在专业的选择上显现出差异。有41.8%的人选择了养生保健专业，有19.8%的老年人选择参与户外旅游专业，而有12.5%的老年人需要心理保健课程的指导，体育舞蹈及音乐戏曲类课程总占比约15%，另外有7.6%及3%的老年人愿意在第三年龄阶段学习烹饪和家庭财政。此调查数据与学习动机具有一致性，首先是以满足自身爱好为目标，可见他们有非功利的理想价值，对符合时代需要的学习内容越来越感兴趣。
3.老年人对教育的支付能力。调查显示，老年人的收入主要在1000-3000元的区间内，其次是3000—5000元的老年人较多，在教育费用支出方面，71.7%的老年人不愿意在教育上支出，21.7%的老年人愿意花费1000元以下的教育经费，老年人愿意支出1000??—2500元和2501—4000元的比例分别占3.3%和0.6%，还有2.8%的老年人愿意花费4000元以上，访谈得到，这笔资金希望用于户外旅游及学习驾驶技能。这表明老年人对教育消费的支付能力是十分有限的，另一方面也可以看出老年人愿意为学习支付一定的费用，消费观念有所改变，教育消费如同物质消费一样，成为生活消费的一部分。
四、老年人教育影响因素分析
1.阻碍老年人参与教育的不利因素。调查数据表明，老年群众大部分为退休人员，在家帮忙带孩子，因此没有多余时间参加教育活动的人数占了最大比例，约34.1%。老年人中有20.6%的人会因为身体健康状况不佳而不参与活动，特别是体育舞蹈类需要肢体伸展幅度比较大的活动，10.9%的老年人对周边的教育设施并不了解，从而缺少参与教育的途径。因老年大学招生数量有限，一座难求的老年人比例为9.1%。因为缺乏家人的支持或收入限制的人数达到17.1%和15.6%。说明老年人愿意接受教育的意识加强，同时提高老年人精神文化和物质文化水平。为了使老年人更好地社会化，缩短老年人与年轻人之间的距离。
2.教育机构的规模、师资力量、离家的远近对老年人教育产生影响。从表中可以看出，老年人对教育的需求和教育机构离家的远近的相关系数为0.675，t检验的显著性概率为0.000<0.01，拒绝零假设，表明两个变量之间显著相关。老年教育机构规模与老年教育需求之间的相关系数为0.48，t检验的显著性概率为0.000<0.01，拒绝零假设，表明两个变量之间也显著相关。并且0.48<0.675，说明教育机构离家的远近对老年人需求的影响更大。师资力量与老年教育需求之间的相关系数为0.642，说明两变量显著相关且影响较大。
相关性
教育需求 距离远近 机构规模 师资力量 教育需求 Pearson 相关性 1 .675** .480** .642**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
距离远近 Pearson 相关性 .675** 1 .495** .616**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
机构规模 Pearson 相关性 .480** .495** 1 .866**
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
师资力量 Pearson 相关性 .642** .616** .866** 1
显著性（单侧） .000 .000 .000
N 180 180 180 180
**. 在 01 水平（单侧）上显著相关。
五、开发老年教育市场的策略
1.增加老年教育形式多样性服务。在调查中发现，有64.4%的老年人因为平时照顾家庭而缺少时间参与老年教育活动，企业可以建立新兴的教育服务体系，发挥收视方便、覆盖面率高、师资水平优良、成本低廉等优势，通过互联网进行同步学习。为老年人提供灵活的、开放的、不受时间和地域限制的学习形式，符合老年人的需求。此外，地区老年教育网络平台建设逐渐完善，但缺乏宣传，在老年群体之间尚未普及，知名度较低，故资源得不到有效利用。
2.企业在老年人专业技能教育方面提供服务。不同年龄段对教育内容需求不同，整体趋势呈年轻化。随着生活品质的提高，自驾游成为很多老年人出游的方式。在驾校报名时，老年人被驾校因为年龄过高而婉拒，而驾校负责人则表示不愿招收老年学员是因为成本较高，历时较长，因此有了驾校“潜规则”。2015年推出了驾校新规，各大驾校可应市场变化，自主开发定制老年人服务项目，根据具体需求制定不同的课程和收费标准，提高服务教育水平。
3.社会力量参与老年教育，使老年教育结构多元化。民营教育机构可以在博物馆、乡镇成人教育发展中心等社会文化教育发展机构，举办关于老年的专题培训班、信息咨询等活动，与艺术展厅联合成立非正式学习小组、义务宣传队送教上门等特殊的教育服务，加大宣传，有利于发展老年教育市场。
4.加大资金投入，充分利用公共设施。老年人主要是退休人员，平时有充足的时间享受老年生活。其中有34.1%的老年人在家抚养未成年人，因此老年人的文化素质需要随之提高。我国的学校实行的是一周五天工作日，周末及寒暑假学校是闲置的，形成了资源的浪费。机构可以利用这些资源，与学校协商开展老年人教育工作，最终实现公共资源充分的合理的利用。
参考文献：
[1]张如敏. 宁波城市大众化老年教育的需求分析——以宁波社区大学老年教育中心为例[J].南昌教育学院学报，2012，（6）：191-192.
[2]胡迪利. 宁波城市老年人学习需求分析及對策研究——基于宁波老年大学的调查[D]. 宁波：宁波大学硕士论文，2010：40-48.
[3]周冬. 从辽宁老年教育事业的发展看老年群体教育需求的特征[J]. 成人教育，2010（10）：59-60.