在超市、大卖场还没有兴起的时候,百货业曾经是中国流通行业的主流业态.但随着新兴零售业态的诞生,尤其是超市连锁店在全国迅猛发展,强烈冲击了传统百货商场.超市、大卖场贴近百姓生活,销量大、成本低,特别适合快速消费品,它们掠走了综合百货中服务含量少的快速消费品.大型专业卖场挤掉了综合百货的中高档商品,一些超市不仅经营日常消费品,在规模扩大以后,所经营的商品也涉及到了服装、家电、化妆品、珠宝等,在价格、便利上比百货商场都有巨大的优势.另外,家电销售过去曾是百货商场的主营业务之一,是其收入的重要部分,但随着国美、苏宁等家电专业连锁店的强势兴起,这一部分的经营也不得不撤消.从上世纪90年代末开始,一大批小型的的百货商场破产停业,大型百货业虽然根深蒂固,但日子也不比从前.有人甚至预言百货业已经是穷途末路.