【摘 要】
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目的 探讨药房拆零药品的质量影响因素，观察质量风险管理用于药房拆零药品的管理效果。方法 某院药房于2020年7月1日起开始对拆零药品实施质量问题评估与风险管理，回顾性调研风险管理实施前6个月（2020年1～6月）和风险管理实施后6个月（2020年7～12月）某院药房拆零药品的管理数据。分析总结拆零药品的质量影响因素，观察两种不同管理体制的管理效果，统计两组药品调配差错、药品破损、药品过期、药品失效
【基金项目】
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汕头市医疗卫生科技计划项目（210210166490162）；
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目的 探讨药房拆零药品的质量影响因素，观察质量风险管理用于药房拆零药品的管理效果。方法 某院药房于2020年7月1日起开始对拆零药品实施质量问题评估与风险管理，回顾性调研风险管理实施前6个月（2020年1～6月）和风险管理实施后6个月（2020年7～12月）某院药房拆零药品的管理数据。分析总结拆零药品的质量影响因素，观察两种不同管理体制的管理效果，统计两组药品调配差错、药品破损、药品过期、药品失效情况。采用自制的药房工作满意度评价表，评价工作人员满意度。结果 药房拆零药品管理质量因素概括分为人员因素、药品因素、环境与设备因素、管理因素四大类，针对上述问题制定并实施质量风险管理。管理后药房拆零药品调配差错（1.77±0.81）次/月，药品破损（1.98±0.64）次/月，药品破损（0.45±0.09）次/月，药品失效（0.86±0.12）次/月，均低于风险管理前，差异有统计学意义（P <0.05）。风险管理后药房人员工作质量满意度（100.0%）也高于风险管理前（75.0%），差异有统计学意义（P <0.05）。结论 药房拆零药品质量影响因素众多，以此为据开展质量风险管理，可以有效提高药房人员工作质量，提升拆零药品管理水平，预防和减少不良事件发生，提高工作满意度。
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