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CS经营战略是20世纪末由日美发达国家涌起的一股新的企业经营思潮.本文从CS战略的中心-顾客定义出发探讨了不同顾客的满意度评价方法,进而展现其优点,更深刻的理解其实施意义.
企业CS绩效评价
【摘 要】
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CS经营战略是20世纪末由日美发达国家涌起的一股新的企业经营思潮.本文从CS战略的中心-顾客定义出发探讨了不同顾客的满意度评价方法,进而展现其优点,更深刻的理解其实施意义
【机 构】
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青岛太平洋客车有限公司
【出 处】
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市场论坛
【发表日期】
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2004年3X期
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