企业之所以能永续,全在於企业文化跟营运机制,也就是企业的核心价值,幷非只靠老板一人就行。
　　
　　吴建宏
　　作者為《台商》杂誌
　　企管顾问团首席顾问
　　台湾著名企管顾问
　　
　　每一家企业之所以可以发展起来,通常都会有个「强人」,这个强人也许是靠雄厚的资金,也许是他拥有一项专利技术,或是他有个别人没有的「货源」,更可能是他有个「过人的意志力」支撑。不管是哪一种因素促使企业发展起来了,但是,我要警告一句:「你这个强项能维持多久?你能长生不老吗?你没气的时后,公司还能发展吗?」
　　
　　你确定要传子不传贤吗?
　　
　　大家都知道的企管真理是:企业之所以能永续,全在於企业文化跟营运机制,也就是企业的核心价值。这绝不是「一个强人」能够代替的,因此,如果你现在仍然靠著个人魅力在号令天下,那不值得你炫耀,反而会被人家笑「你能活多久?」
　　六十年前,个人电脑问世,主导这项创世发明的「王安电脑」曾经是世界最大的华人企业,但是王安却执意要「传子不传贤」,最后把经营权转移给不成材的儿子。
　　当年在王安电脑裡接不到棒子的「贤者」,后来到了「思科电脑」担任执行长,接下来的结果是「王安电脑」倒闭,而「思科电脑」掘起。
　　
　　企业变大了,脑袋也得变聪明
　　
　　台湾有家上市企业,老板是个有名的强人,有一群跟著他东征西讨的主管,在公司已经比往昔壮大千百倍之后,还是习惯直接找老板「报告」、「请示」、「协商」,也由於过去大家曾以「兄弟」相称,因此这些主管难免有时会「没大没小」。
　　其实,企业这麼大了,已经有「层层节制」的分工体制,老板也很早就没管事了,你还问他,要他怎麼说?你不是明显在害他?
　　早期因為公司人少,老板张一张嘴就可以喊到人了,现在几千几万人、公司分佈在几万坪的厂区,你还让老板用以前方式叫人?正规的企业是:日积月累地把老板的人治文化写成书面的制度,也就是SOP,当企业壮大后,不管老板在不在,是谁在当家,都必须看书面怎麼写,照著办就行了,世界上的百年企业,哪个不是这样打造的?不管领导人怎麼更换,企业的「营运机制」一直会十平八稳的传承下去。
　　
　　强人请让位,让法治就定位
　　
　　人治的好处就是「决策快」、效率高,这既是优点也是缺点,因為领导人若是有偏见或是过於有个人好恶,这样形成的决策就有点危险了。
　　你觉得这个「下错决策」的风险会不会太大?除非你八字够强大,否则凸槌一次就够糗了,你有需要去赌看看吗?
　　我常常看到「强人的為难」,下麵的或是厂商直接找他乔事情,他有点躲不掉,谁叫你要强出头?你原本可以推给「制度」啊?你让自己背这个「责任」是想要炫耀「权势」吗?你都这麼有钱有地位了,你有缺这个「面子」吗?
　　我看过很多企业大人物都很低调,明明是他在裁决,他仍然推给「制度」,还故作轻鬆状说:「你们不要问我,我不管这个。」其实,他在幕后掌控大局,这种大人物才叫厉害。
　　强人企业的罩门是「人有情绪、人有体力智力的兴衰、人有生命极限」,所以我很中肯的建议是:「强人,请退位」,让企业回归制度管理。