【摘 要】
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随着拍卖业的纵深发展,行业专业化要求进一步加强,市场利润也进一步趋于平均化。在这个没有厂房、没有生产设备,最大限度依赖于人的大脑智力开发的行业里,由于本位化的管理和
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随着拍卖业的纵深发展,行业专业化要求进一步加强,市场利润也进一步趋于平均化。在这个没有厂房、没有生产设备,最大限度依赖于人的大脑智力开发的行业里,由于本位化的管理和模式化的服务带来的内部管理机制僵化、缺乏活力和对外服务缺乏竞争力等一系列问题,已引起更多拍卖企业的关注和思索。在激烈的市场竞争中,员工上下充满合力和活力的企业群体是富有战斗力的拍卖群体,对外能践行互动式和双赢式理念的服务才是具有竞争力的拍卖服务。那么,在管理与被管理关系中合力来源于何处?在服务与被服务关系中双赢又来源于何处?笔者认为很大程度上取决于能否在管理和服务中渗透“换位思考”的理念。
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