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【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2016）4
摘 要：目的 探讨心血管内科疾病护理中的风险及应对措施。方法 回顾性分析我院心血管内科临床工作中存在的风险，参考相关文献和其他单位的工作经验，提出心血管内科疾病护理中风险的防范措施。结果 通过推行心血管内科患者临床护理风险的安全防范措施，降低安全事故发生率，提高患者满意度。结论 心血管内科疾病护理中存在着诸多风险，临床护理人员需要引起重视，加强分析，积极推行防范措施，促进临床护理水平和护理满意度的提高。
关键词：心血管内科；风险；防范措施；护理满意度
本文归纳总结心血管内科疾病护理工作中存在的风险，并提出相应的解决措施。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月～2015年12月我院收治的心血管內科疾病患者80例作为研究对象，回顾性分析其临床资料。其中男46例，女34例；年龄40～79岁，平均年龄（59.54±3.72）岁。疾病类型：先天性心脏病8例（10%），高血压合并心脏病35例（43.75%），心肌梗死的30例（37.5%），风湿性心脏病7例（8.75%）。
1.2 方法
回顾性分析心血管内科疾病患者80例的临床资料，参考国内相关研究文献，对心血管内科日常护理中的风险进行分析。在分析心血管内科临床护理风险的基础上，提出风险的防范措施，并积极推动实施。
2 结果
2.1 风险
在临床工作实践和参考相关文献的基础上，对本文心血管内科疾病护理中风险进行了归纳，详情如下。
2.1.1 意外损伤因素
意外损伤，主要是指患者在住院接受治疗过程中，所产生的非治疗性损伤。意外损伤是心血管内科患者护理中最容易被忽视的危险因素，通常潜伏在各个方面，造成意外损伤的原因十分复杂。例如，地面过于湿滑，患者在行走过程中不慎滑倒；或者患者自行服药，出现服药不当或服药过量等事件。
2.1.2 患者自身因素
受患者年龄、文化程度、心理素质的影响，部分患者表现出对临床治疗方法及手段的质疑；或者是疗效不理想时，患者会表现出一些不满情绪。在这些不满情绪的影响下，患者会对临床治疗失去信心，对临床医务工作者不信任，治疗的依从性严重下降。
2.1.3 治疗因素
受患者体质、病程、年龄、免疫机能等原因的影响，疾病的疗效略有差异。部分患者由于疗效不理想，内心存在不满情绪；而护理人员是与患者接触最多的人，患者的不满很容易转移到护理人员身上。如果护理人员不能积极有效的排解患者的不良情绪，而是与患者针锋现对，就会激发护患矛盾，甚至引发严重的护患纠纷。
2.1.4 护患沟通不当
在日常护理工作中，护理人员一直将工作的重点放在护理操作上，故而忽视了患者的病情通报、健康教育以及护患沟通。因为缺乏有效的信息交流，绝大多数患者家属面对患者突然发病、病情危急的情况时，内心难以承受，致使心中的不满发泄到护理人员身上，最终导致护患纠纷的出现。
2.1.5 法律意识淡薄
部分护理人员法律意识淡薄，法制观念不明确，在工作过程中不懂得使用法律武器来维护护患双方的合法权益；未能在工作实践中渗透法律意识；在临床护理工作中存在言行不谨慎、做事不讲条理等情况，致使护患纠纷的发生率提高。
2.2 防范措施
本文提出一系列心血管内科疾病护理风险的防范方法，概括如下。（1）对临床护理过程中的潜在风险进行识别、评估、评价和处理，有系统、有组织的消除和减少护理风险，将护理风险对患者的损伤降到最低，最大程度的维护患者的生命安全；（2）建立以护理部-科护士长-科室质控员组成的三级护理风险管理监控网络体系，形成严密的护理风险管理体系和护理质量监控体系；（3）定期组织内科护理部的业务培训，不断提升和完善内科护士的业务水平和心理素质；（4）注重自我提升，加强学习，掌握与患者及家属的沟通技巧，及时向家属通报患者的救治情况，减少因沟通不当而引发的护患纠纷。
2.3 实施结果
防范措施实施后，安全事故的发生率显著降低，患者的护理满意度显著提高。见表1。
3 结语
心血管内科是医院的高风险科室之一，临床疾病护理中存在诸多风险，对临床诊疗技术和护理工作水平都提出了更高的要求。护理服务是医学活动的主要组成部分，在某种程度上看，护理服务质量直接关系着患者的疗效，甚至影响患者的生命健康。临床护理人员应该正确认识疾病护理中潜伏的诸多风险因素，积极分析并推行相应防范措施，以提高临床护理水平和护理满意度。
参考文献
[1]徐广侠.心血管内科护理中不安全的因素及防范对策探讨[J].中国现代药物应用，2015，06：227-228.
[2]张步玉，宋丽华.探讨心血管内科护理中的风险问题[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，15：175-176.
[3]龙洁莹，黄翔，张燕.浅析心血管内科疾病护理中风险及防范措施[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，15： 2325-2326.
[4]申时艳.心血管内科护理风险分析及防范对策[J].心血管病防治知识（学术版），2014，04：100-102.
[5]陈小茹.心血管内科护理的风险分析和防范措施探讨[J].中外医疗，2014，08：150-151.
[6]梁秀萍.心血管内科护理中风险分析及防范对策[J].中外医疗，2012，31：182-183.
摘 要：目的 探讨心血管内科疾病护理中的风险及应对措施。方法 回顾性分析我院心血管内科临床工作中存在的风险，参考相关文献和其他单位的工作经验，提出心血管内科疾病护理中风险的防范措施。结果 通过推行心血管内科患者临床护理风险的安全防范措施，降低安全事故发生率，提高患者满意度。结论 心血管内科疾病护理中存在着诸多风险，临床护理人员需要引起重视，加强分析，积极推行防范措施，促进临床护理水平和护理满意度的提高。
关键词：心血管内科；风险；防范措施；护理满意度
本文归纳总结心血管内科疾病护理工作中存在的风险，并提出相应的解决措施。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月～2015年12月我院收治的心血管內科疾病患者80例作为研究对象，回顾性分析其临床资料。其中男46例，女34例；年龄40～79岁，平均年龄（59.54±3.72）岁。疾病类型：先天性心脏病8例（10%），高血压合并心脏病35例（43.75%），心肌梗死的30例（37.5%），风湿性心脏病7例（8.75%）。
1.2 方法
回顾性分析心血管内科疾病患者80例的临床资料，参考国内相关研究文献，对心血管内科日常护理中的风险进行分析。在分析心血管内科临床护理风险的基础上，提出风险的防范措施，并积极推动实施。
2 结果
2.1 风险
在临床工作实践和参考相关文献的基础上，对本文心血管内科疾病护理中风险进行了归纳，详情如下。
2.1.1 意外损伤因素
意外损伤，主要是指患者在住院接受治疗过程中，所产生的非治疗性损伤。意外损伤是心血管内科患者护理中最容易被忽视的危险因素，通常潜伏在各个方面，造成意外损伤的原因十分复杂。例如，地面过于湿滑，患者在行走过程中不慎滑倒；或者患者自行服药，出现服药不当或服药过量等事件。
2.1.2 患者自身因素
受患者年龄、文化程度、心理素质的影响，部分患者表现出对临床治疗方法及手段的质疑；或者是疗效不理想时，患者会表现出一些不满情绪。在这些不满情绪的影响下，患者会对临床治疗失去信心，对临床医务工作者不信任，治疗的依从性严重下降。
2.1.3 治疗因素
受患者体质、病程、年龄、免疫机能等原因的影响，疾病的疗效略有差异。部分患者由于疗效不理想，内心存在不满情绪；而护理人员是与患者接触最多的人，患者的不满很容易转移到护理人员身上。如果护理人员不能积极有效的排解患者的不良情绪，而是与患者针锋现对，就会激发护患矛盾，甚至引发严重的护患纠纷。
2.1.4 护患沟通不当
在日常护理工作中，护理人员一直将工作的重点放在护理操作上，故而忽视了患者的病情通报、健康教育以及护患沟通。因为缺乏有效的信息交流，绝大多数患者家属面对患者突然发病、病情危急的情况时，内心难以承受，致使心中的不满发泄到护理人员身上，最终导致护患纠纷的出现。
2.1.5 法律意识淡薄
部分护理人员法律意识淡薄，法制观念不明确，在工作过程中不懂得使用法律武器来维护护患双方的合法权益；未能在工作实践中渗透法律意识；在临床护理工作中存在言行不谨慎、做事不讲条理等情况，致使护患纠纷的发生率提高。
2.2 防范措施
本文提出一系列心血管内科疾病护理风险的防范方法，概括如下。（1）对临床护理过程中的潜在风险进行识别、评估、评价和处理，有系统、有组织的消除和减少护理风险，将护理风险对患者的损伤降到最低，最大程度的维护患者的生命安全；（2）建立以护理部-科护士长-科室质控员组成的三级护理风险管理监控网络体系，形成严密的护理风险管理体系和护理质量监控体系；（3）定期组织内科护理部的业务培训，不断提升和完善内科护士的业务水平和心理素质；（4）注重自我提升，加强学习，掌握与患者及家属的沟通技巧，及时向家属通报患者的救治情况，减少因沟通不当而引发的护患纠纷。
2.3 实施结果
防范措施实施后，安全事故的发生率显著降低，患者的护理满意度显著提高。见表1。
3 结语
心血管内科是医院的高风险科室之一，临床疾病护理中存在诸多风险，对临床诊疗技术和护理工作水平都提出了更高的要求。护理服务是医学活动的主要组成部分，在某种程度上看，护理服务质量直接关系着患者的疗效，甚至影响患者的生命健康。临床护理人员应该正确认识疾病护理中潜伏的诸多风险因素，积极分析并推行相应防范措施，以提高临床护理水平和护理满意度。
参考文献
[1]徐广侠.心血管内科护理中不安全的因素及防范对策探讨[J].中国现代药物应用，2015，06：227-228.
[2]张步玉，宋丽华.探讨心血管内科护理中的风险问题[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，15：175-176.
[3]龙洁莹，黄翔，张燕.浅析心血管内科疾病护理中风险及防范措施[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，15： 2325-2326.
[4]申时艳.心血管内科护理风险分析及防范对策[J].心血管病防治知识（学术版），2014，04：100-102.
[5]陈小茹.心血管内科护理的风险分析和防范措施探讨[J].中外医疗，2014，08：150-151.
[6]梁秀萍.心血管内科护理中风险分析及防范对策[J].中外医疗，2012，31：182-183.