【摘 要】
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目的:分析优质护理服务中的护理软技能应用。方法:选取2015年7月—2016年8月我院50例护士作为本次研究对象。通过强化优质护理服务理念,加强护理人员对护理的相关知识学习,从
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目的:分析优质护理服务中的护理软技能应用。方法:选取2015年7月—2016年8月我院50例护士作为本次研究对象。通过强化优质护理服务理念,加强护理人员对护理的相关知识学习,从而提升其软技能培训。并制定相关护理满意度调查表,对使用护理软技能前后患者的护理满意度进行研究。结果在使用护理软技能前后,护理人员工作热情度评分分别为(11.6±5.4)分、(16.7±5.6)分,护理人员的学习能力分别为(9.7±4.5)分、(16.8±5.0)分,组织能力分别为(7.9±4.7)分、(16.4±4.8)分,语言表达能力分别为(12.2±4.9)分、(19.7±5.2)分,礼仪评分分别为(12.6±4.7)分、(17.3±5.2)分,即使用前后各项指标比较,差异具有显著性,P<0.05;比较护理人员使用软技能前后的护理满意度,在使用前满意度评分为(82.0±11.3)分,使用后则为(95.3±13.1)分,P<0.05。结论护理软技能应用可增强患者的护理满意度,并提升护理人员基本能力,加强整体医疗服务水平和质量。
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