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2006年5月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1704人次，其中电信用户申诉1331人次，分别比4月份下降了2．9％和6．5％。部申诉中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中816人次的用户申诉，经耐亡、的宣传解释得到了化解排除。部申诉中心依据相关政策、法规，对515件涉嫌企业经营违规和服务不达标的用户申诉进行了及时的调查处理，比2005年同期增长了124．9％。