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2010年10月19日．原告柳峰在上海某名牌店购买帆布／牛皮背提包一只，价值9998元。该包合格证上注明：应以专业用品清洁护理、或在专业干洗店清洁护理。2010年12月18日，原告柳峰将该提包交给被告齐莉经营的王牌丽益惠店清洗，但未告知齐莉洗涤注意事项，也未将合格证提供给齐莉。被告齐莉亦未询问原告该包的洗涤注意事项．即收取原告洗费80元，并出具一张普洗发票给原告，