【摘 要】
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目的 探讨多元化服务措施在门诊中的应用效果,以缩短门诊患者挂号、候诊、取药总的等候时间,营造温馨有序的就诊环境,提高门诊患者总体满意度.方法 采用随机数字表法选取2011年8月至2012年1月于门诊就诊的120例患者设为对照组,2012年2-7月于门诊就诊的120例患者设为观察组,对照组采用人工挂号、排队就诊、排队缴费等传统就诊方式,观察组采用人性化优质护理服务,实行手机预约制度、一卡通自助挂号、
【机 构】
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430030武汉,华中科技大学同济医学院附属同济医院耳鼻喉头颈外科,430030武汉,华中科技大学同济医学院附属同济医院耳鼻喉头颈外科
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目的 探讨多元化服务措施在门诊中的应用效果,以缩短门诊患者挂号、候诊、取药总的等候时间,营造温馨有序的就诊环境,提高门诊患者总体满意度.方法 采用随机数字表法选取2011年8月至2012年1月于门诊就诊的120例患者设为对照组,2012年2-7月于门诊就诊的120例患者设为观察组,对照组采用人工挂号、排队就诊、排队缴费等传统就诊方式,观察组采用人性化优质护理服务,实行手机预约制度、一卡通自助挂号、执行科室划卡缴费、及时完善的分诊宣教等多元化服务措施.比较两组患者等候时间及满意度.结果 观察组患者挂号、候诊、取药总的等候时间为(13.17 ±3.58)min,低于对照组的(37.59±7.64)min,差异有统计学意义(t=31.71,P＜0.01)；观察组患者总体满意度为95.3％,高于对照组的87.2％,差异有统计学意义(x2=4.23,P＜0.05).结论 在门诊运用多元化服务措施,能明显缩短患者等候时间,改善就诊环境,提升患者整体满意度,提升医院形象。
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目的 探讨紫外线灯管与镇流器最佳匹配,以获取最佳的紫外线辐照强度和最长的紫外线灯管使用寿命.方法 选择A、B、C 3个厂家3种镇流器各5个和a、b两个厂家的紫外线灯管各5根,分别组合监测紫外线灯管的辐照强度,并将6组数据的均数与紫外线强度正常值(90μW/cm2)分别进行比较.结果 6组紫外线强度均值分别为(116.64±1.89),(96.08±2.20),(95.84±1.57),(93.16
心脏手术用物多,特别是体外循环的管道,若摆放不合理容易造成管道滑落,从而影响手术.广西医科大学第四附属医院柳州市工人医院手术室将自制棉布口袋用于心胸外科手术,效果好且实用,现介绍如下.1.材料:纯棉布料,可机洗,能高温消毒即可.2.制作:取1块棉布长90 cm,宽60 cm,另取2块相同的小棉布,长40 cm,宽20 cm,将2块小的棉布对称放于大块棉布上,两侧间隔10 cm,中间间隔20 cm,
高频电刀在外科手术中被广泛应用,主要用于电子切割与电凝止血,具有止血彻底、节省时间等优点.但其垂直的笔式结构可能因操作时遮挡视野造成周围组织的误伤,尤其在操作空间狭小及深部手术操作的情况下容易发生.在临床使用过程中,为满足术者、手术部位、暴露空间等的需要,可对金属刀头进行一些改进,避免不必要的误损伤,更利于手术的进行,以更好地满足术者的需求.我院对金属刀头进行了改进,现已广泛应用于妇科、胸外科、普
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目的 探讨患者安全案例教学法在护理学实训教学中的应用效果.方法 2010年9月至2011年6月将福建中医药大学2010级护理专业本科生120人采用随机数字表法分为观察组和对照组,两组各60人.对照组采用传统教学法,观察组采用患者安全案例教学法,比较两组护生对患者安全知识知晓程度,评价案例教学实施效果.结果 两组护生在课前对安全知识的知晓度比较,差异无统计学意义(P＞0.05).实施安全案例教学后,
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