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客户财务分析能够帮助管理者了解和识别客户，且在改进企业营销资源分配、制定并购决策、改善运营流程和清除无效作业等方面意义重大。目前，许多企业仍然严重缺乏关键性的客户财务信息，以致难以准确制定及改进与客户相关的管理决策。本文重点探讨如何利用客户财务指标来计算客户继续购物概率，以期对企业利用客户财务信息改进相关管理决策起到一定借鉴意义。