【摘 要】
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为推动公司运营监控机制的有效运作,全面监测、分析、控制业务过程,促进流程高效协同运作,有效控制业务风险,持续提升公司运营管理水平和客户全方位服务水平,南山局运营监控
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为推动公司运营监控机制的有效运作,全面监测、分析、控制业务过程,促进流程高效协同运作,有效控制业务风险,持续提升公司运营管理水平和客户全方位服务水平,南山局运营监控中心建设成立并得到推广应用。在营配部门业务的职能管控上,运营监控中心负责指标及业务流程的监控、分析,问题闭环处置的协调监督,为绩效分析与持续改进提供决策支持。文中通过日常业务监控问题,对'抄表申报客户用电异常问题信息处理'剖析,提出了强化培训与业务风险防范意识,应用信息化系统支撑,通过监控中心有效管控,促使将抄表中发现客户用电异
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