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[摘 要]随着市场经济的持续快速发展、城乡一体化进程的逐步加快，农民在城市和乡镇中生活的比例逐年上升，乡镇生活中的电力需求逐渐增加，人们对于电力资源的实际使用效果的要求也在逐步提升。现阶段，供电所中仍然存在许多问题，因此只有采取合理的解决方式，才能进一步提升供电管理的水平，可以采取加强对工作人员的培训以及制定合理化的制度等方式。
[关键词]供电所管理问题；应对策略；研究
中图分类号：TU333 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0251-01
供电所供电直接与当地居民用电相关，然而，目前的供电所管理中存在诸多问题，直接影响了供电所职能的正常发挥。加强控制管理，完善改进措施，从根本上解决供电所中出现的问题。
1 当前供电所管理中存在的问题
1.1 人员配置问题
现在部分供电所里工作人员年龄都较大，这样来看整体员工年龄都是偏大的状态，使人才缺乏稳定机制，人员文化水平不高，所持有技术技能也不新颖，对待一些新出现的事物和新知识，他们不像年轻人一样可以很快的接受或消化，还有一些老员工只是靠自己多年来在岗位上的经验或对业务的熟悉来完成现代工作，对于业务陌生是因为她们对于一些新的问题或者在平时工作接触比较少的事不能快速有效的解决而产生的，会出现信息及操作不规范甚至陌生的现象。现如今，无论是社会供应还是生产及销售都在很多方面有要求，例如信息，科技，当然，文化及工作效益也十分重要，需要跟随着时代的脚步，供电所也同样适用，如果供电所不以提高人员各项素质能力和技能标准上下功夫，那么，随着发展，供电所就难以适应行业中越来越高的服务要求。管理和服务要求。
1.2 管理要求问题
每个供电所之间存在着差异，比如规模不一、技能培训不一样、服务内容有差别等，这就导致了他们的管理水平参差不齐，缺乏有效性。因为各个供电所的投入使用的设备均各不相同，造成供电所彼此间的差距也很大。其次，供电所内评价欠缺科学性管控动力提高不足。然后，供电所应当重点落实工作范围、内容以及生产营销等合个方面的不同管理要求，然而因为当前供电所严重缺少工作人员，因此供电所并不能做到全部落实工作。
1.3 机械配置问题
供电所相关设备需要进行完善及换新。部分供电所没有完善的设施，构建不完整，无法满足工作人员的日常生活以及生产需求。如果严格按照国家的计划，小饭堂和规模较小的小区等等本应该由供电所提供服务的，现在却因为各种各样的问题没有能得到供应电量。有的供电所会记录电表来催促居民交钱，然而当居民反映问题时解决效率低，有些不发达地区交通不便，交通工具也不足，检修人员甚至骑着摩托车去，由于此种情况和管理不周，使得居民的安全得不到相应的保障。所有的供电所里办公设置和设施都太过陈旧以及工作人员并无统一的制服，配置数量与标准全达不到要求，这样一来基层供电在全民心目中的服务形象和工作效率会受到影响。
2 供电所管理中的应对策略
2.1 优化配置
针对供电所中出现的种种设备配置问题，供电所在进行管理工作时，需要将各种机械设备中的不良现象进行优化改进。在供电所的工作场所设置完备的建筑设施，完善构建工作。根据国家电网的标准化的要求来进行建设和配置，使供电所中的生活设施尽可能地完备。在居民用户出现问题时及时解决，避免出现推脱现象。为供电所内部的工作人员进行统一配备，使得他们外出工作，有着统一的出行工具、服装、办公设备等，从形象上提高统一性，从服务质量上提高服务水平。
2.2 加强对人员管理的工作
供电所内部在人员管理方面存在着不足之处，要结合各个供电所内部的企业建设制定合理规范的管理办法。根据现代服务业的服务特点，逐步增强工作人员的服务水平，提高电力企业的服务质量。建立完善的农电用工制度，在供电所的日常管理中，实施有效的人才管理机制，增加优秀服务人才的数量，聘请一些掌握现代服务管理观念的专业人才进入到供电所的管理工作当中来，逐步提高工作人员的工资福利待遇，提高员工的工作积极性，定期开展培训工作，逐步增强工作人员的综合素质。
2.3 选择现代化的管理观念
管理模式的不断改进将会对供电所的管理工作起到良性的促进作用，不断增强供电所在电力系统中的竞争力。现代化的管理观念，是针对不断发展变化的现代服务业而逐步进行优化形成的，它适应了现代社会的发展水平，适应了現代人们的生活方式。用现代化的管理观念进行供电所的管理工作，要逐步提高信息化技术在管理工作中的应用，加大乡镇网络技术的引进力度，增强现代科技在乡镇供电用电工作中的使用率。将现代化的管理观念贯彻到具体的实践工作当中，能够提高供电所管理工作的服务质量，能够更大程度上加强电力资源在人们生活中的优化率，同时还能够逐步推动城乡一体化的发展进程。
2.4 努力提高服务质量
供电所应努力提高自身的服务质量，制订服务标准。在供电所中，服务标准一般可分为客户服务部规范化建设标准、供电所职工规范化标准和电力抢修服务规范化建设标准。这些标准成为了评价供电所工作人员服务质量的标杆。客户服务部规范化建设标准可分为2方面：①服务部的功能区设置。要求每个供电所设置不少于1个客户服务部。②服务部的设施配置。服务部应按照农电局的要求统一配置。供电所工作人员行为规范标准要求工作人员提升内在修养，注意外在形象；电力抢修服务管理规范化建设标准的主要内容为规范供电区的紧急报修业务，督促工作人员及时解决客户的请求，做到不拖延、不推辞。供电所的各项工作都应以此为准绳，从而大幅度提高自身的服务质量。
总结：电力资源在现代乡镇生活中的使用程度越来越高，因而电力管理工作也需要逐步加强。想要将电力资源的优势发挥到最大，加强供电所的管理工作就显得尤为必要。供电所是乡镇供电用电的基层管理组织，供电所管理工作的好坏，直接影响到了乡镇群众的生活质量。增强供电所内部工作人员的管理意识，提高他们的专业能力和服务水平，对于供电所管理工作的顺利开展具有重要意义。
参考文献
[1] 牛建立.当前供电所管理问题和应对策略解析[J].自然科学：文摘版，2015（9）：00212.
[2] 王军，洪章.当前供电所管理问题和应对策略解析[J].引文版：工程技术，2015（24）：160.
[3] 何亚男，何杰.农村供电所线损管理存在的问题及应对策略研究[J].大东方，2016（1）：86.
[关键词]供电所管理问题；应对策略；研究
中图分类号：TU333 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0251-01
供电所供电直接与当地居民用电相关，然而，目前的供电所管理中存在诸多问题，直接影响了供电所职能的正常发挥。加强控制管理，完善改进措施，从根本上解决供电所中出现的问题。
1 当前供电所管理中存在的问题
1.1 人员配置问题
现在部分供电所里工作人员年龄都较大，这样来看整体员工年龄都是偏大的状态，使人才缺乏稳定机制，人员文化水平不高，所持有技术技能也不新颖，对待一些新出现的事物和新知识，他们不像年轻人一样可以很快的接受或消化，还有一些老员工只是靠自己多年来在岗位上的经验或对业务的熟悉来完成现代工作，对于业务陌生是因为她们对于一些新的问题或者在平时工作接触比较少的事不能快速有效的解决而产生的，会出现信息及操作不规范甚至陌生的现象。现如今，无论是社会供应还是生产及销售都在很多方面有要求，例如信息，科技，当然，文化及工作效益也十分重要，需要跟随着时代的脚步，供电所也同样适用，如果供电所不以提高人员各项素质能力和技能标准上下功夫，那么，随着发展，供电所就难以适应行业中越来越高的服务要求。管理和服务要求。
1.2 管理要求问题
每个供电所之间存在着差异，比如规模不一、技能培训不一样、服务内容有差别等，这就导致了他们的管理水平参差不齐，缺乏有效性。因为各个供电所的投入使用的设备均各不相同，造成供电所彼此间的差距也很大。其次，供电所内评价欠缺科学性管控动力提高不足。然后，供电所应当重点落实工作范围、内容以及生产营销等合个方面的不同管理要求，然而因为当前供电所严重缺少工作人员，因此供电所并不能做到全部落实工作。
1.3 机械配置问题
供电所相关设备需要进行完善及换新。部分供电所没有完善的设施，构建不完整，无法满足工作人员的日常生活以及生产需求。如果严格按照国家的计划，小饭堂和规模较小的小区等等本应该由供电所提供服务的，现在却因为各种各样的问题没有能得到供应电量。有的供电所会记录电表来催促居民交钱，然而当居民反映问题时解决效率低，有些不发达地区交通不便，交通工具也不足，检修人员甚至骑着摩托车去，由于此种情况和管理不周，使得居民的安全得不到相应的保障。所有的供电所里办公设置和设施都太过陈旧以及工作人员并无统一的制服，配置数量与标准全达不到要求，这样一来基层供电在全民心目中的服务形象和工作效率会受到影响。
2 供电所管理中的应对策略
2.1 优化配置
针对供电所中出现的种种设备配置问题，供电所在进行管理工作时，需要将各种机械设备中的不良现象进行优化改进。在供电所的工作场所设置完备的建筑设施，完善构建工作。根据国家电网的标准化的要求来进行建设和配置，使供电所中的生活设施尽可能地完备。在居民用户出现问题时及时解决，避免出现推脱现象。为供电所内部的工作人员进行统一配备，使得他们外出工作，有着统一的出行工具、服装、办公设备等，从形象上提高统一性，从服务质量上提高服务水平。
2.2 加强对人员管理的工作
供电所内部在人员管理方面存在着不足之处，要结合各个供电所内部的企业建设制定合理规范的管理办法。根据现代服务业的服务特点，逐步增强工作人员的服务水平，提高电力企业的服务质量。建立完善的农电用工制度，在供电所的日常管理中，实施有效的人才管理机制，增加优秀服务人才的数量，聘请一些掌握现代服务管理观念的专业人才进入到供电所的管理工作当中来，逐步提高工作人员的工资福利待遇，提高员工的工作积极性，定期开展培训工作，逐步增强工作人员的综合素质。
2.3 选择现代化的管理观念
管理模式的不断改进将会对供电所的管理工作起到良性的促进作用，不断增强供电所在电力系统中的竞争力。现代化的管理观念，是针对不断发展变化的现代服务业而逐步进行优化形成的，它适应了现代社会的发展水平，适应了現代人们的生活方式。用现代化的管理观念进行供电所的管理工作，要逐步提高信息化技术在管理工作中的应用，加大乡镇网络技术的引进力度，增强现代科技在乡镇供电用电工作中的使用率。将现代化的管理观念贯彻到具体的实践工作当中，能够提高供电所管理工作的服务质量，能够更大程度上加强电力资源在人们生活中的优化率，同时还能够逐步推动城乡一体化的发展进程。
2.4 努力提高服务质量
供电所应努力提高自身的服务质量，制订服务标准。在供电所中，服务标准一般可分为客户服务部规范化建设标准、供电所职工规范化标准和电力抢修服务规范化建设标准。这些标准成为了评价供电所工作人员服务质量的标杆。客户服务部规范化建设标准可分为2方面：①服务部的功能区设置。要求每个供电所设置不少于1个客户服务部。②服务部的设施配置。服务部应按照农电局的要求统一配置。供电所工作人员行为规范标准要求工作人员提升内在修养，注意外在形象；电力抢修服务管理规范化建设标准的主要内容为规范供电区的紧急报修业务，督促工作人员及时解决客户的请求，做到不拖延、不推辞。供电所的各项工作都应以此为准绳，从而大幅度提高自身的服务质量。
总结：电力资源在现代乡镇生活中的使用程度越来越高，因而电力管理工作也需要逐步加强。想要将电力资源的优势发挥到最大，加强供电所的管理工作就显得尤为必要。供电所是乡镇供电用电的基层管理组织，供电所管理工作的好坏，直接影响到了乡镇群众的生活质量。增强供电所内部工作人员的管理意识，提高他们的专业能力和服务水平，对于供电所管理工作的顺利开展具有重要意义。
参考文献
[1] 牛建立.当前供电所管理问题和应对策略解析[J].自然科学：文摘版，2015（9）：00212.
[2] 王军，洪章.当前供电所管理问题和应对策略解析[J].引文版：工程技术，2015（24）：160.
[3] 何亚男，何杰.农村供电所线损管理存在的问题及应对策略研究[J].大东方，2016（1）：86.