【摘 要】
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互联网、大数据、人工智能的快速普及,改变了人们的生活方式和消费观念,旅游业作为高度综合性的产业,受到技术发展的深刻影响.本文以智慧旅游产业为研究对象,构建了智慧旅游人才胜任力指标体系.研究发现,能力维度对最终的人才综合能力影响较大,在人才选拔和人才培养中应予以重点关注.为了验证模型的科学性,以长沙旅行社为评价对象,运用雷达图分析以长沙旅行社507名员工的胜任力,并落位于人才九宫格中.从整体上来看,长沙旅行社人员的整体胜任力仅为62.9％,不匹配率高达37.1％.从人力资源管理角度来看,需要在后期进行重点培
【机 构】
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湖南信息学院,湖南 长沙 410151;湖南女子学院,湖南 长沙 410004
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互联网、大数据、人工智能的快速普及,改变了人们的生活方式和消费观念,旅游业作为高度综合性的产业,受到技术发展的深刻影响.本文以智慧旅游产业为研究对象,构建了智慧旅游人才胜任力指标体系.研究发现,能力维度对最终的人才综合能力影响较大,在人才选拔和人才培养中应予以重点关注.为了验证模型的科学性,以长沙旅行社为评价对象,运用雷达图分析以长沙旅行社507名员工的胜任力,并落位于人才九宫格中.从整体上来看,长沙旅行社人员的整体胜任力仅为62.9％,不匹配率高达37.1％.从人力资源管理角度来看,需要在后期进行重点培训或者末位淘汰,以优化公司整体的人才结构,提高人员的匹配度和胜任力.
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