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以社会交换理论为理论基础,采用问卷调查法,以综合性B2C电子商务企业的375名员工为研究对象,使用SPSS20.0研究上司排斥、组织支持感与员工的两种角色外行为之间的关系。研究发现,上司排斥对员工的两种角色外行为具有负向预测作用,组织支持感在上司排斥与员工的两种角色外行为中间起部分中介作用。