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目的:加强医院临护理工作,落实基础护理。方法:通过责任制整体护理模式的转变,护理组长负责制的实行,护理理念的更新夯实了基础护理,创建温馨病房,优质护理服务。结果:通过通过一年多优质护理服务示范病房的开展,我们不断摸索总结,通过使患者及家属得到实惠。结论:通过转变管理模式,护理质量得以提高,患者及家属的满意度都得到了显著提高。