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ISO 9000族质量管理体系标准的颁布，在世界范围内得到了广泛认同和使用。据ISO调查，截至2009年底，全球178个国家和经济体中共颁发了约106万张ISO9001认证证书。在我国，截至2011年底通过GB／T19001认证的组织也达到了29万家以上。现在，持有一张质量管理体系证书已经不是一件难事，而获取证书后如何继续提高质量管理体系的有效性、适应快速多变的市场环境、保持竞争优势、实现永续经营等问题，成为众多组织关注的焦点。