【摘 要】
：
结合产品伤害危机情境特点,运用理论分析构建了消费者情绪、动机和行为之间的关系模型。通过对消费者的问卷调查和结构方程的实证方法,对模型假设进行验证。结果表明,愤怒情
【机 构】
：
华中科技大学管理学院,华东理工大学商学院,江西农业大学经济管理学院
论文部分内容阅读
结合产品伤害危机情境特点,运用理论分析构建了消费者情绪、动机和行为之间的关系模型。通过对消费者的问卷调查和结构方程的实证方法,对模型假设进行验证。结果表明,愤怒情绪对消费者寻求报复(负面口碑、转换购买)、寻求解决(企业抱怨、三方投诉)2类行为有正面影响,无助情绪的作用则正好相反。报复欲望和补救预期2种动机的中介作用也得到验证。报复欲望在负面情绪(愤怒、无助)与寻求报复之间存在中介作用;补救预期在负面情绪与寻求解决之间存在中介作用。
其他文献
为提高钛管件表面硬度,改善其耐磨损、耐腐蚀性能,需要对其表面进行处理。本文采用一种新工艺,制备了带有氧化铝陶瓷涂层的钛基复合管件。首先用爆炸焊接工艺制备了钛/铝复合
随着光学非球曲面的广泛应用,传统的手工加工方法已经不适用于大批量生产此类零件,逐渐被数控加工所取代。目前,在金刚石车削回转对称光学非球面方面,传统插补方法还是占有主
<正>美国空军已部署20枚装备电磁脉冲战斗部的空射巡航导弹,这种导弹采用高功率微波战斗部可以直接毁伤各种电子部件,但不会造成人员伤亡。这种被称为反电子高功率微波先进导
为获得性能优良的焊接接头,采用5kWCO2激光对超高强度30CrMnSiNi2A钢进行焊接处理。本文研究了激光焊接工艺参数对焊接接头组织、力学性能和耐腐蚀性能的影响;研究了焊前预热
热轧带钢卷取温度是影响热轧带钢产品质量的关键因素,其控制精度直接影响带钢的组织性能和力学性能。当实际卷取温度超出要求范围时,钢卷的产品质量会严重下降,因此,提高卷取
介绍了光纤差动保护远跳功能的实现方式,分析了远跳功能在电网应用中需要引起注意的远跳启动判据、远跳误开入、远跳死循环、远跳回路设计等问题。工程实践表明光纤差动保护
以东京“BRANZCITY品川勝岛”住宅为案例，介绍日本新住宅中人性化的设计、新科技产品的应用及共享设施的特别设置。
孕妇,30岁,孕2产0,末次月经2010年2月7日,于2010年9月26日来我院行常规产科超声检查。超声显示:胎位头位,双顶径8.56cm,头围30.56cm,腹围26.83cm,股骨长6.21cm,肱骨长5.55cm,
在世界经济日益全球化、国际产业转移方兴未艾的背景下,越来越多的经济研究者认识到,面对区域经济发展水平的差距愈来愈大的现实,地区发展问题的焦点日趋集中在区域产业结构
<正>实心球项目是中考体育测试项目之一,也是田径投掷项目教学与训练的辅助内容,对许多教师来说实心球教学并不陌生,但是如何教授好实心球,是需要一定的教学技巧的。在实心球