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摘要：5G时代，意味着数字旅游高峰的到来。在未来的发展方向上5G技术与人工智能、大数据等紧密结合是大趋势，逐步打破传统旅游模式，旅游行业的数字化转型赋能这将激发文化和旅游领域新业态发展，推动文旅融合不断走向深入。从而使旅游业从单一的观光体验，延伸出复合型的、流连忘返的深度旅游。麦积山石窟是“丝绸之路”世界文化遗产中重要的一处文化亮点，采取“5G+旅游”的模式在保留景区传统文化价值的基础上寻求现代化的旅游营销模式。
关键词：5G;智慧旅游;麦积山;现代化旅游营销
中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2020）-01-253
5G大数据时代的来临，智慧旅游管理模式符合社会改革变迁的趋势，也能够提高对大数据时代背景的适应能力，因而可以获得比较理想的发展效果。根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）3月10日发布的《2019年旅游市场基本情况》显示，2019年旅游经济继续保持较快增长，全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%。传统历史文化景区会有体验感差的文创产品、人工导游的费用昂贵、排队时间数长的验票与安检、酒店入住和办理手续繁琐、反应迟缓的景区服务、景区穿行费时费力等，这些痛点在5G时代将会得以改善。传统景区会因5G变得更智能、更贴心、更迅捷。
一、麦积山景区的旅游文化价值
1、历史文化价值
麦积山风景名胜区历史悠久，人文景观与自然景观交相辉映。始建于东晋十六国时期距今1600多年的麦积山石窟等众多文物古迹，从秦到明清形成了一条清晰的文化链，佛、道、儒三教文化共生共处，集合了中原文化的精华，其中石窟文化尤为绚丽夺目。保存的221座洞窟，10632身泥塑石，979.54壁画，壁画的题材丰富，艺术精基。以泥塑、石胎泥塑为主要艺术形式而闻名于世，保留有大量的宗教、艺术、建筑等方面的实物资料，丰富了中国古代文化史。是中国唯一保存北朝造像体系最为完整的石窟，也是唯一能比较全面地反映出从公元5世纪起至公元18世纪中国泥塑艺术演变历史的石窟，同时还是唯一保存有中国北朝崖阁式建筑实例的石窟。
2、艺术观赏价值
麦积山风景名胜区作为全国著名的风景区，奇峰林秀，松溪映帯，是丝绸之路上驰名中外地胜地之一。麦积山石窟开凿在悬崖绝壁上，其惊险陡峻为世间罕见。在艺术造型和特点上，泥塑生动优美，石離技艺精湛，壁画古朴典雅，充分体现了我国古代離塑、绘画艺术的独特风格，有极高的艺术观賞价值。此外，石门风景区、曲溪风景区都有很高的观赏价值。
3、科学考察价值
麦积山石窟艺术作品，不仅全面真实反映了我国从4世纪末以来，在雕塑、绘画等艺术方面的发展演变过程和辉煌的艺术成就，而且对研究我国古代泥塑、石雕、建筑以及宗教等有关历史文化，提供了形象系统的实物资料。此外，麦积山植物园作为国际自然保护联盟植物园对研究天水地区的植物品种、植被分布等都有很高的价值;麦积山国家森林公园也在科学研究方面有极高的价值。
二、麦积山景区的现存问题
1、景区客流量分流程度低
近几年来， 中国旅游人口总量大且呈现增长趋势。 每逢节假日， 景区总是人满为患，游客只能随着人流缓慢地移动，不能确切的了解景点的特色和内涵，无法对景区文化留下深刻印象的同时还招致了游客服务态度差的体验。国家旅游局也要求各地建立健全景区游客流量控制机制。在2019年十一黄金周期间，麦积山接待了17.03万人次。但景区仅采取了互联网购票、刷身份证入园等简单的游客分流措施。并没有有效的缩短游客的排队时间、购票时间和提高景区停车场的使用率。对景区也没有建立起智慧化的数字游客分流来避免景区达到“井喷”状态。
2、景区宣传力度低
麦积山景区的宣传推广上多采用传统的营销方式，如在电视台播放旅游宣传片、设立户外广告牌等。在如今信息技术的时代，互联网数据咨询中心分析了全球45个国家的信息市场，2019年中国人平均每天上网时间为140分钟。通过新媒体入手，更加直观的让用户看到营销的内容。新媒体可根据大数据为用户匹配感兴趣的信息，实现精准营销。麦积山景区在利用新媒体宣传板块上比较薄弱，截止到2020年5月25日。百度搜索麦积山旅游，词条约为6，130，000个，同期搜索莫高窟旅游约12，900，000个词条;微博抖音方面，麦积山旅游均未形成有规模的宣传形式。马蜂窝游记方面，麦积山的蜂评为2964条。而莫高窟的蜂評为10516条。专门介绍麦积山景区的网站数量少且内容雷同、简单、缺乏新意，没有成为景区线上宣传营销的得力媒介。
三、麦积山5G智慧景区体系开发意见
1、5G+3D VR沉浸式旅游体验
VR还可让用户足不出户就能“日行千里”的看到景区的各个细节，还能看到不对外开放或不定期开放的非对称资源。可以说，无论是筛选旅游目的地，还是体验惊险刺激的旅游景观，VR都能满足用户的需求。VR也能为景区创造更大的价值，也为景区营销宣传提供了新的思路。可以将麦积山景区的文创产品包装成VR的形式，展现给用户看，以此来吸引用户的视线。这便是将VR当作了一种宣传手段，一种提升营销效果的方法。本质上，是以营销为目的，务求加快用户的决策，以此获得利益。
2、5G+ 无感验票和安检
景区验票排长队是游客吐槽最多的现象。5G时代，全网互联互通，当游客购买门票以后，系统将实时同步游客的个人信息，在入园时，实现同时多个游客的面部特征识别，游客在毫无知觉的情况下就入园了。旅游景区使用人脸识别技术实现“刷脸进园”还能进行精准的智能客流分析，可以进行客流预测，让景区能根据不同时间段做好充分的应对准备。不止于景区，现在许多大型赛事和演唱会都会使用人脸识别验票终端，进行刷脸验票和安检。2019年3月，林俊杰演唱会里就引入了35台人脸识别闸机，共计识别3万多名观众，人均刷脸核验速度在6秒内，实现快速准确的验票。在让游客有更多的时间在景区内停留了解景区丰富的文化的同时还极大的提高了效率。
3、5G+ 智慧酒店
麦积山温泉酒店为五星级酒店可以借鉴深圳华侨城洲际大酒店将其进行智慧化酒店改造。凭借全球移动下载速率最快、通信娱乐业务最丰富的设置，为商务旅客提供便捷商务办公环境，为度假旅客提供高端、浸入式文娱体验。在酒店大厅，用户可以直接使用自己的手机通过CPE接入5G网络，体验5G下载、上传的高速率：当你办好手续，迎宾机器人便会指引你一路前行，到达你的房间。除此之外，还能体验5G智能机器人提供的信息查询、目的地指引、机器人送货等服务。这一流畅的智能交互，既提升了酒店的服务效率，更让旅客感受到“懂你所想”的贴心默契。在5G超大带宽与低延时的加持下，旅客能在套房内畅玩云串流游戏，纵览4K高清电影。
通过5G智慧酒店系统，我们可以远程控制温湿度、体验VR游戏、进行人性化的简单操作……结合了尖端科技与人性化设计的智能生活正在从创意概念一步步转化为现实，给酒店行业带来新的发展机遇，也注入了创新活力。
参考文献
[1]周雅倩. 借力5G打造海南红色旅游消费中心研究[J]. 合作经济与科技，2020（02）.
[2]蕊红. 5G时代“万物互联”助推新一轮数字旅游高峰[J].中国文化报，2019（10）.
[3]金岩. 拥抱5G时代 打造陕西旅游的“智慧大脑”[J].西部大开发，2019（12）.
[4]肖良生、胡晓波、陈和高、何燕、胡明月、刘君洋. “5G+ 主题公园”十大应用场景[J].房地产市场，2019（10）.
[5]徐佩峰、罗茂德、曹仕礼. 5G无人机赋能智慧旅游[J].中国新通信，2020（02）.
[6]王依鹏. 基于5G通信技术的乡村旅游智慧化发展研究[J]现代经济信息， 2019（19）.
[7]中国电子科技集团公司. 景区智慧旅游综合管理平台[D].无线电工程，2020（02）.
关键词：5G;智慧旅游;麦积山;现代化旅游营销
中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2020）-01-253
5G大数据时代的来临，智慧旅游管理模式符合社会改革变迁的趋势，也能够提高对大数据时代背景的适应能力，因而可以获得比较理想的发展效果。根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）3月10日发布的《2019年旅游市场基本情况》显示，2019年旅游经济继续保持较快增长，全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%。传统历史文化景区会有体验感差的文创产品、人工导游的费用昂贵、排队时间数长的验票与安检、酒店入住和办理手续繁琐、反应迟缓的景区服务、景区穿行费时费力等，这些痛点在5G时代将会得以改善。传统景区会因5G变得更智能、更贴心、更迅捷。
一、麦积山景区的旅游文化价值
1、历史文化价值
麦积山风景名胜区历史悠久，人文景观与自然景观交相辉映。始建于东晋十六国时期距今1600多年的麦积山石窟等众多文物古迹，从秦到明清形成了一条清晰的文化链，佛、道、儒三教文化共生共处，集合了中原文化的精华，其中石窟文化尤为绚丽夺目。保存的221座洞窟，10632身泥塑石，979.54壁画，壁画的题材丰富，艺术精基。以泥塑、石胎泥塑为主要艺术形式而闻名于世，保留有大量的宗教、艺术、建筑等方面的实物资料，丰富了中国古代文化史。是中国唯一保存北朝造像体系最为完整的石窟，也是唯一能比较全面地反映出从公元5世纪起至公元18世纪中国泥塑艺术演变历史的石窟，同时还是唯一保存有中国北朝崖阁式建筑实例的石窟。
2、艺术观赏价值
麦积山风景名胜区作为全国著名的风景区，奇峰林秀，松溪映帯，是丝绸之路上驰名中外地胜地之一。麦积山石窟开凿在悬崖绝壁上，其惊险陡峻为世间罕见。在艺术造型和特点上，泥塑生动优美，石離技艺精湛，壁画古朴典雅，充分体现了我国古代離塑、绘画艺术的独特风格，有极高的艺术观賞价值。此外，石门风景区、曲溪风景区都有很高的观赏价值。
3、科学考察价值
麦积山石窟艺术作品，不仅全面真实反映了我国从4世纪末以来，在雕塑、绘画等艺术方面的发展演变过程和辉煌的艺术成就，而且对研究我国古代泥塑、石雕、建筑以及宗教等有关历史文化，提供了形象系统的实物资料。此外，麦积山植物园作为国际自然保护联盟植物园对研究天水地区的植物品种、植被分布等都有很高的价值;麦积山国家森林公园也在科学研究方面有极高的价值。
二、麦积山景区的现存问题
1、景区客流量分流程度低
近几年来， 中国旅游人口总量大且呈现增长趋势。 每逢节假日， 景区总是人满为患，游客只能随着人流缓慢地移动，不能确切的了解景点的特色和内涵，无法对景区文化留下深刻印象的同时还招致了游客服务态度差的体验。国家旅游局也要求各地建立健全景区游客流量控制机制。在2019年十一黄金周期间，麦积山接待了17.03万人次。但景区仅采取了互联网购票、刷身份证入园等简单的游客分流措施。并没有有效的缩短游客的排队时间、购票时间和提高景区停车场的使用率。对景区也没有建立起智慧化的数字游客分流来避免景区达到“井喷”状态。
2、景区宣传力度低
麦积山景区的宣传推广上多采用传统的营销方式，如在电视台播放旅游宣传片、设立户外广告牌等。在如今信息技术的时代，互联网数据咨询中心分析了全球45个国家的信息市场，2019年中国人平均每天上网时间为140分钟。通过新媒体入手，更加直观的让用户看到营销的内容。新媒体可根据大数据为用户匹配感兴趣的信息，实现精准营销。麦积山景区在利用新媒体宣传板块上比较薄弱，截止到2020年5月25日。百度搜索麦积山旅游，词条约为6，130，000个，同期搜索莫高窟旅游约12，900，000个词条;微博抖音方面，麦积山旅游均未形成有规模的宣传形式。马蜂窝游记方面，麦积山的蜂评为2964条。而莫高窟的蜂評为10516条。专门介绍麦积山景区的网站数量少且内容雷同、简单、缺乏新意，没有成为景区线上宣传营销的得力媒介。
三、麦积山5G智慧景区体系开发意见
1、5G+3D VR沉浸式旅游体验
VR还可让用户足不出户就能“日行千里”的看到景区的各个细节，还能看到不对外开放或不定期开放的非对称资源。可以说，无论是筛选旅游目的地，还是体验惊险刺激的旅游景观，VR都能满足用户的需求。VR也能为景区创造更大的价值，也为景区营销宣传提供了新的思路。可以将麦积山景区的文创产品包装成VR的形式，展现给用户看，以此来吸引用户的视线。这便是将VR当作了一种宣传手段，一种提升营销效果的方法。本质上，是以营销为目的，务求加快用户的决策，以此获得利益。
2、5G+ 无感验票和安检
景区验票排长队是游客吐槽最多的现象。5G时代，全网互联互通，当游客购买门票以后，系统将实时同步游客的个人信息，在入园时，实现同时多个游客的面部特征识别，游客在毫无知觉的情况下就入园了。旅游景区使用人脸识别技术实现“刷脸进园”还能进行精准的智能客流分析，可以进行客流预测，让景区能根据不同时间段做好充分的应对准备。不止于景区，现在许多大型赛事和演唱会都会使用人脸识别验票终端，进行刷脸验票和安检。2019年3月，林俊杰演唱会里就引入了35台人脸识别闸机，共计识别3万多名观众，人均刷脸核验速度在6秒内，实现快速准确的验票。在让游客有更多的时间在景区内停留了解景区丰富的文化的同时还极大的提高了效率。
3、5G+ 智慧酒店
麦积山温泉酒店为五星级酒店可以借鉴深圳华侨城洲际大酒店将其进行智慧化酒店改造。凭借全球移动下载速率最快、通信娱乐业务最丰富的设置，为商务旅客提供便捷商务办公环境，为度假旅客提供高端、浸入式文娱体验。在酒店大厅，用户可以直接使用自己的手机通过CPE接入5G网络，体验5G下载、上传的高速率：当你办好手续，迎宾机器人便会指引你一路前行，到达你的房间。除此之外，还能体验5G智能机器人提供的信息查询、目的地指引、机器人送货等服务。这一流畅的智能交互，既提升了酒店的服务效率，更让旅客感受到“懂你所想”的贴心默契。在5G超大带宽与低延时的加持下，旅客能在套房内畅玩云串流游戏，纵览4K高清电影。
通过5G智慧酒店系统，我们可以远程控制温湿度、体验VR游戏、进行人性化的简单操作……结合了尖端科技与人性化设计的智能生活正在从创意概念一步步转化为现实，给酒店行业带来新的发展机遇，也注入了创新活力。
参考文献
[1]周雅倩. 借力5G打造海南红色旅游消费中心研究[J]. 合作经济与科技，2020（02）.
[2]蕊红. 5G时代“万物互联”助推新一轮数字旅游高峰[J].中国文化报，2019（10）.
[3]金岩. 拥抱5G时代 打造陕西旅游的“智慧大脑”[J].西部大开发，2019（12）.
[4]肖良生、胡晓波、陈和高、何燕、胡明月、刘君洋. “5G+ 主题公园”十大应用场景[J].房地产市场，2019（10）.
[5]徐佩峰、罗茂德、曹仕礼. 5G无人机赋能智慧旅游[J].中国新通信，2020（02）.
[6]王依鹏. 基于5G通信技术的乡村旅游智慧化发展研究[J]现代经济信息， 2019（19）.
[7]中国电子科技集团公司. 景区智慧旅游综合管理平台[D].无线电工程，2020（02）.