伴随商业社会文明的进程，企业社会责任越来越成为组织自身和整个社会聚焦的重要议题。超越利润诉求的传统目标，企业社会责任更强调对人的价值的关注，对消费者、环境、社会的关注。
　　在形式多样、种类丰富的企业社会责任活动中，IBM的实践非常具有代表性。“IBM企业社会责任的理念及实践的突出特点，就是致力于专长服务社会。”IBM大中华区公众事业合作部总经理耿晨表示，“IBM以顶尖技术产品和全面解决方案为基础，通过具备一流专业技术的员工们的服务，为社区公益事业做出务实的贡献，也为企业和员工个人的成长增添长远的和创新的价值。”
　　全球高管空降六朝古都
　　9月21日，IBM“企业全球精英志愿服务队”（以下简称ESC）南京项目举行了总结汇报会。这标志着筹划近一年、实施三周的2012年IBM“企业全球精英志愿服务队”项目圆满结束。ESC是IBM志愿者服务体系中独具特色的一环。据耿晨介绍，ESC项目是通过组织由IBM高级管理人员构成的精英服务团队，为解决城市在发展中所遇到的挑战提供战略高度的建议与指导，推动政策和社会治理方式创新的公益项目。“ESC是IBM最优秀的公益项目之一，集公益、领导力、人文等特质于一身。此次ESC项目为南京在延伸和创新智慧城市的实践方面提供了可行的策略性建议。”
　　据悉，此前IBM ESC团队就已成功为成都市的云计算战略制定，以及针对食品、电信、教育等重点行业的发展与变革，提供了规划和实施方案等方面咨询和建议。而此次IBM ESC团队与南京市的合作，是由于南京市在IBM的“智慧城市大挑战”项目中，充分展现了迈向国际信息化城市的强烈愿望，更为其他中国城市做出了良好典范，而成为了首个入选这一项目的中国大陆城市。ESC南京项目组成员，IBM美国客户解决方案总经理Dean Kuroff表示：“ESC是一个体验型的项目。在全世界各地众多可选择的城市名单中，我们不约而同地选择了南京。在三周时间内，我们与政府部门、企业代表和高校师生进行了20次面访，在此基础上形成了针对南京在智慧城市、软件产业发展、产业转型和社交媒体等方面的策略性建议。”
　　四大方向聚焦“智慧南京”
　　此次ESC项目针对南京建议的发展重点，在智慧城市、软件产业发展、IT驱动产业转型、社交媒体战略四大方向上提出了战略愿景和行动方案的相关可行性建议。
　　在智慧城市方面，需要综合应用智慧交通、智慧医疗和智慧数据系统，提高南京市民的生活水平；将智慧城市展示中心发展为综合运营中心，实现投资回报，为南京市民带来切实好处；在完成现有目标的同时，建立下一阶段目标。
　　在软件产业发展方面，IBM建议南京制定促进软件行业增长的全面商业计划，包括市场分析、市场细分、销售策略、人才培养以及社交媒体运用等，发掘现有优势并为实现2020年行业收入1万亿元目标进行投资建设；迅速实施有效的商业模式，利用南京智慧城市建设的成功经验开辟国内外软件外包市场，使南京成为全球智慧城市建设中心，提供成熟的技术和解决方案；迅速实施有效的商业模式，在利用信息技术促进产业转型升级的同时，创造新的软件市场。
　　在IT驱动产业转型方面，借鉴全球转型的最佳实践，结合南京市的重点产业，IBM ESC南京项目团队分析了目前南京产业转型推动计划及政策，建议了产业转型和信息化建设必要的关注领域。同时，利用调查结果，为南京市的现行转型计划和加速产业转型路线图给出了优化建议，并指出能够同时推动软件产业成长的潜在领域。
　　在制定社交媒体战略方面，建议以2014年南京青奥会为契机，推动社交媒体的应用和发展，普及南京文化、中国文化；改善市民体验，帮助市民更好地享受智慧南京已经取得的建设成果；提升政府利用社交媒体与市民互动、沟通的能力，使得市民可以积极参与到城市管理中，分享市民智慧与意见，而不再只是城市管理的被动接受者。