【摘 要】
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目前,大学教育的重点从培养更多学生和提供更多教育服务转向提高大学服务品质和学生满意度方面,由此本研究以延边大学为中心进行了实证研究。结果发现,大学服务品质对学生满
【基金项目】
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吉林省教育科学“十二五”规划2013年度课题(GH13038)
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目前,大学教育的重点从培养更多学生和提供更多教育服务转向提高大学服务品质和学生满意度方面,由此本研究以延边大学为中心进行了实证研究。结果发现,大学服务品质对学生满意度有显著影响,但是学生自我参与对教育服务与学生满意度不具有调节作用。说明,延边大学应积极提高学校的学习服务、硬件设施、后勤与行政服务等,从而提高学生满意度,并且多倾听学生意见,构建以学生需求为导向的办学模式。
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