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任何一个企业不可能对所有的客户予以同等对待.针对徐矿集团煤炭客户的实际情况,提出对客户进行价值评估、分类,把客户分为重组型、投资型、放弃型、培育型,针对不同的客户类型采取不同的分级管理策略,从而把有限的资源和精力投入到有价值的客户身上,使企业的客户管理更有目的性,实现客户管理效益的最大化.
论徐矿集团煤炭产品客户关系分级管理
【摘 要】
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任何一个企业不可能对所有的客户予以同等对待.针对徐矿集团煤炭客户的实际情况,提出对客户进行价值评估、分类,把客户分为重组型、投资型、放弃型、培育型,针对不同的客户类
【机 构】
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中国矿业大学管理学院
【出 处】
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煤炭科技
【发表日期】
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2005年4期
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