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随着服务经济的发展,服务营销的概念应运而生,现在已成营销的热点。针对无形服务论述,在4Ps的组合上还应再加上三个要素:人员、顾客服务的提供和过程,即服务业的7Ps营销组合。
论服务营销中的7Ps策略
【摘 要】
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随着服务经济的发展,服务营销的概念应运而生,现在已成营销的热点。针对无形服务论述,在4Ps的组合上还应再加上三个要素:人员、顾客服务的提供和过程,即服务业的7Ps营销组合
【机 构】
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太原科技大学化工学院信息系
【出 处】
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机械管理开发
【发表日期】
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2005年02期
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